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Reclamo a Mercado Libre

No estoy de acuerdo con el impuesto que querian cobrar

Buenas noches hice un pago el 31 de octubre [números] a las 16:28 en la sucursal [números] plaza fiesta anahuac de [números] con el numero de transaccion [números] con el numero de convenio cie [números] y referencia [números] el pago es a mercadopago bbva por un auto jetta [números] marca volkswagen que su costo es de 60,[números], con programa de proteccion al comprador , la transaccion es supervisada por mercadopago y la entrega por mercadoenvios el cual tiene en custodia el auto y los papeles, en lo cual me marcaron unos requisitos que yo cumpli que era mandar mi informacion, mandar foto de la credencial del ife, pagar y mandar foto del comprobante, pero despues del pago me comentan que hay que pagar un impuesto que el ministerio del interior y transporte pide para obtener un permiso nacional de transito, dicho impuesto es del [números]% del valor del auto, el cual especifican que es reembolsable, lo que no estoy de acuerdo es que nunca lo mencionaron antes de pagar la transaccion y dicen que es un problema para que ellos puedan entregar el auto por lo que no estoy de acuerdo en pagar y la transaccion de cancelo porque no lo pague, pero he pedido confirmacion de la cancelacion y no responden y tampoco me dicen como se me va a regresar mi dinero.

sin mas les agradezco y estoy a sus ordenes para cualquier duda o aclaracion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Paul, te contamos que en publicaciones de vehículos, Mercado Libre solo ofrece su plataforma solamente para promocionar los anuncios, pero no tiene en custodia ningún vehículo ni participa en la transacción.

    Por ese motivo te pedimos que te comuniques directamente con el vendedor del vehículo y puedan acordar una visita o la entrega del vehículo directamente, ya que en estos casos la transacción se realiza por fuera de nuestro sitio.

    11 de Noviembre a las 8:26 hs.

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    • Paul A

       

      Pero el pago lo hice a mercado pago y el vendedor no me contesta y la ustedes publican que la compra esta protegida solo quiero que se me regrese mi dinero como puedo hacerlo, el deposito no lo hice directo a la persona si no a ustedes.

      11 de Noviembre a las 13:51 hs.

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