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Reclamo a Mercado Libre

No entregaron y no quieren devolverme el dinero

[Solucionado]

Realice una compra el dia 5 de diciembre con folio [números] que tenia fecha maximo de entrega el 11 de diciembre, posterior a que no llego el paquete mercado libre cambio la fecha para entrega al 17 de diciembre y no llego, ahora no me permiten cancelar y que me devuelvan el dinero por lo mismo que dicen que debo de esperar a que me entreguen.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Victor, espera a que finalice el plazo que te brindamos y prueba nuevamente cancelar. Te dejaremos abrir un reclamo o cancelar la compra si entendemos que es lo correcto, pero a veces debes aguardar plazos.

    ¡Saludos!

    18 de Diciembre a las 12:25 hs.

  • Victor V

     

    No se resuelve esperando los plazos que se comentan porque cambian los plazos para nunca llegar a la fecha final de reclamo y asi nunca se puede cancelar, es decir decia que la fecha final era el 11, el mismo 11 de Diciembre cambiaron la fecha al 17 de Diciembre y ayer que fue 17 cambiaron la fecha nuevamente

    18 de Diciembre a las 14:03 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Victor, te pedimos que cheques si ya no recibiste la compra.

    Si no es así, verifica el estado de la misma. Si figura entregada y aún no la tienes, te sugerimos iniciar un reclamo.

    Para hacerlo, debes ingresar a tu cuenta, seleccionar la compra y desde los tres puntitos escoge la opción "Necesito ayuda".

    Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos. Si es necesario, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Ayuda Mercado Libre", cuando se encuentre disponible.

    ¡Saludos!

    19 de Diciembre a las 0:42 hs.

  • Victor V

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre no me soluciono nada, si no que de tanto cambiar la fecha de entrega al final termino llegando y ya para no seguir esperando acepte el paquete pero si cambio la fecha en tres ocasiones, muy mal servicio

    23 de Diciembre a las 17:55 hs.

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