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Reclamo a Mercado Libre

No entregaron el producto dentro del horario pactado

Compré un producto y pagué el envío para que llegue en el día de hoy antes de las 18 hs porque lo necesito si o si para hoy antes de ese horario, ya reclamé al proveedor, me dijo que avisó a la gente de logística pero falta media hora para cumplirse el horario y sigue sin llegar.
necesito respuesta por favor sino cancelaré la compra.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te contamos que algunas veces el correo puede tener demoras en las entregas y por eso el paquete tardar un poco más de los esperado en llegar.

    Es importante que siempre que tengas en cuenta que la fecha de entrega que te mostramos al comprar, es calculada por nuestro sistema y es estimada.

    Si el envío está en camino y no ha pasado el plazo de entrega, no podrás iniciar el reclamo para cancelar aún, te recomendamos aguardar a que se cumpla el mismo, si luego no llega podrás hacer el reclamo.

    También es bueno si puedes estar en contacto con el correo, indicando el número de seguimiento de tu envío (te lo decimos en tu cuenta), podrás coordinar la entrega.

    22 de Noviembre a las 18:59 hs.

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