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Reclamo a Mercado Libre

No entregan mi pedido que ya pagué

[Solucionado]

El 10 de agosto hice una compra que, supuestamente, llegaría el día 13 del mismo mes. El día 13 no llegó y mercadolibre unilateralmente aplaza la fecha para entregar mi pedido del 14 al 16 de agosto. Luego de esperar dos días, el 14 por la noche me envían un mensaje diciendo que urbano prioritario pasó por mi domicilio y no pudieron entregar el paquete. Es mentira. Estuve 48 horas esperando ininterrumpidamente sin moverme de mi casa. Perdí dos días de trabajo y todavía tengo que seguir esperando. Cuando llamo a urbano me dicen que "la culpa es de mercadolibre", que lo tienen agendado para entregar al día siguiente, o sea mañana 16 de agosto. Esa compra es para entregar el domingo, día del niño. Yo ya cumplí pagando todo el dinero en un solo pago. Ahora necesito que me entreguen lo que ya pagué.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Graciela,

    En caso de que el paquete no haya podido ser entregado el día pactado, el correo programará una nueva visita a tu domicilio, es muy importante que chequees los movimientos del paquete desde el detalle de la compra para ver las novedades.

    Buen viernes,
    Mercado Libre

    16 de Agosto a las 9:58 hs.

  • Graciela F

     

    Gracias por responder. Quiero dejar en claro que el paquete no fue entregado porque no lo enviaron y no porque no hubiera nadie para recibirlo. Hoy, 16/8 dicen que mi paquete está "nuevamente en camino". Espero que esta vez sea realmente así. Hace 3 días que estoy chequeando los movimientos del paquete, pero son leyendas que no reflejan la realidad. Sigo esperando, otro día más de trabajo que pierdo.

    16 de Agosto a las 10:23 hs.

  • Graciela F

     

    solución recibida:

     

    Mi pedido llegó el último día de los que habían prorrogado

    20 de Agosto a las 8:36 hs.

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