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No entregan mi compra mercadolibre

[Solucionado]

Buen día, el día 12 noviembre [números] realicé dos compras de maletas de mano yins (rosa y negra) con el vendedor wanderlust, siendo que las compré el mismo día solo me llegó una (rosa) al día siguiente 13 de noviembre. La otra maleta (negra) no la he recibido y es la segunda ocasión que me reprograman el envío, primero que llegaría el 13 de noviembre, despues del 13 al 20 de noviembre y ahora, me vuelven a actualizar hasta el 27 de noviembre. Cabe mencionar que su envío es bajo el concepto full, "llega el día siguiente" y por esa razón los compré así ya que voy a necesitarlas para un viaje. He buscado ayuda en la aplicación pero solo puedo obtener un respuesta que dice: "el envío se demoró pero está en camino. Sentimos mucho hacerte esperar más de la cuenta" definitivamente eso no es una solución. Detalles de la compra #[números] pago del artículo que no he recibido. #[números] acreditado 12 noviembre [números] cantidad $[números].00 me pueden apoyar a que reciba mi pedido o cancelar para la devolución de mi dinero. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Roberto, te damos la tranquilidad de que nuestro equipo estará en contacto contigo vía e-mail a más tardar en 48hs hábiles.

    El número asociado a tu consulta es ********, luego podrás seguir el contacto directo con ellos en caso de más dudas.

    23 de Noviembre a las 9:36 hs.

  • Roberto C

     

    El envío no llegó, ahora se actualiza la situación a "Envío demorado" le indico que no quiero esperar mas y que deseo cancelar pero la. Respuesta que obtengo es que debo rechazar el paquete cuando llegue, es absurdo que eso suceda si no he recibido mi paquete por ya 15 días. Necesito que me cancelen y devuelvan mi dinero, estoy empezando a sentirme robado y defraudado por ustedes. Gracias.

    27 de Noviembre a las 10:11 hs.

  • Roberto C

     

    solución recibida:

     

    No llegó nunca el paquete, después de 20 días aproximadamente devolvieron mi dinero

    09 de Diciembre a las 20:31 hs.

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