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Reclamo a Mercado Libre

No entregan los productos con envío gratis

He comprado con entrega a domicilio y no pasan. Hace 2 semanas compré un máquina de cortar el césped y me mandaron una notificación que no había nadie en el domicilio y que debía retirar por correo argentino. Yo hago teletrabajo y estuve todo el día. Como no hay forma de reclamar tuve que ir personalmente a retirar perdiendo tiempo de trabajo y gastos de movilidad. El empleado del coreo me dijo que ellos tercerizan el servicio puerta a puerta y que tienen muchos reclamos por el mismo tema, me dijo que directamente no van a los barrios que les quedan más lejos y devuelven la mercadería a la sucursal. Tampoco dejan constancia de visita. La semana pasada compré otro artículo y ahora me ponen que debo retirar por ocasa porque no encontraron mi domicilio, siendo que hace años que recibo productos sin problema. Al fin es un engaño lo de entrega gratis y el retiro a veces sale más caro que el producto si uno considera tiempo perdido y traslado. Esta vez voy a cancelar la compra. Ml no hace ningún control de los tercerizados para la entrega y no te permite hacer un reclamo por escrito en su página o un teléfono de atención al cliente.

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Comentarios

  • Pablo C

     

    No me dieron ninguna respuesta ni solución. Debí concurrir a retirar en la sucursal del correo en vez de recibir el producto en mi casa. Mercado Libre terceriza el reparto y a la empresa encargada le importa muy poco, no es cierto que vayan al domicilio, si fuese así dejarían un aviso de visita. Les sale más conveniente decir que no encontraron la dirección o que no había nadie y así se ahorran el traslado. Si la entrega no se hace, ellos devuelven el producto y ya han cobrado por su servicio. No tienen ningún incentivo para cumplir.

    02 de Junio a las 10:10 hs.

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    • Pablo C

       

      No hubo ninguna respuesta por parte de Mercado Libre

      14 de Junio a las 16:49 hs.

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      • Pablo C

         

        No hubo ninguna comunicación de ML

        28 de Junio a las 10:09 hs.

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