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No entregan el producto y me patean la fecha de entrega

Compre un producto la semana pasada, que debia ser entregado el lunes. Es una bañera para mi bebe. La empresa lo despachó pero no fue entregado. Me fueron corriendo el dia de entrega y ahora me dicen que debo esperar al 10 de julio! quiero cancelar la compra ahora y no me dan opcion. Compra #[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, buenos días

    Algunas veces los envíos pueden demorar un poco más de lo esperado, por motivos del correo tienen que reprogramarse.

    Ingresando a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona "Compras" y luego la compra en cuestión, podrás ver el seguimiento de tu paquete.

    Si desde allí puedes ver que coordinamos una nueva fecha de entrega quiere decir que aún está en plazo, por lo que te pedimos por favor que aguardes. Confiamos que tu paquete llegará a la brevedad.

    Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.

    29 de Junio a las 13:59 hs.

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    • maria E

       

      Estimados,
      el envīo estaba previsto para el lunes 24 de junio. Textualmente dice en Estado del envío: "Llega entre el 25 y 27 de junio | Fecha actualizada". Me da un código de seguimiento (Código de seguimiento: ***********-1) que cuando lo consulto en el teléfono de Webpack me dice que es incorrecto. Luego, cuando voy a la sección "tengo un problema", me dice lo siguiente: "Tu compra llegará como máximo el 10 de julio. La estamos siguiendo de cerca, perdón por hacerte esperar más de la cuenta." Esto es coordinar una nueva fecha de entrega? Además, se supone ahora que tendré que estar en mi domicilio sin posibilidad de moverme entre las 9 y las 18hs, que es el horario de posible entrega, hasta el 10 de julio? Ya sea para recibirlo o para rechazarlo? Por qué no puedo cancelar la compra ahora? Si los que estan en falta son uds. Quiero que me den un código de seguimiento verídico, una fecha de entrega concreta, no un plazo de 12 días.

      29 de Junio a las 16:08 hs.

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