Reclamo a Mercado Libre

No entregan el producto

No cumplen plazos de entrega. El correo dice que fue 2 dias diferentes y que no pudo entregar el paquete por no encontrar al destinatario. Esto es falso ya que es un edificio de oficinas con portero permanente. Deje mi celular para contacto y jamás llamaron. El correo no tiene teléfono de contacto (al llamar hay un mensaje en chino y en ingles diciendo que no reciben llamados). Una verguenza

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

hola soy Cristina, sumate a mi reclamo, me sumo al tuyo así dejan de es ta far nos!
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
17 de Julio a las 10:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En caso de que siga sin poder entregarse el paquete, el correo lo dejará en una sucursal cercana para que pases a retirarlo, si no lo haces se le devuelve al vendedor y a ti el dinero de la compra.

Lo que te recomendamos es estar atento al seguimiento de tu envío desde tu cuenta ya que allí te informaremos en todo momento donde se encuentra tu envío.

Saludos.
19 de Julio a las 8:08 hs.
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- Walter S
  
  Acaso leíste mi reclamo? Tuviste la delicadeza de al menos leerlo?
  Por qué mercado libre no pone un teléfono o chat o email de contacto?
  Te estoy diciendo que ese correo de porqueria Webpack que ustedes eligen miente y no va a mi domicilio. Les estoy pidiendo que intervengan ante el correo pero solo se limitan a darme respuestas genéricas.
  Mercado libre de asco. Aprendan de amazon. Inútiles. No valen ni la mitad de lo que dicen que valen.
  19 de Julio a las 8:48 hs.
Walter S

Mercadolibre no da ningún medio de contacto ante un problema. No hay 1 solo número de teléfono para llamar. Tuve que mentir en el menú de opciones y poner que queria hacer un cambio de titularidad para que se abra la opción de chat. Allí solo dieron respuestas genéricas, jamás solucionaron el problema. Solo les pedí que ellos se contacten con él correo para exigir que entreguen el producto (el correo dijo que fue 2 veces a mi domicilio y yo no estaba, lo que era falso). El correo Webpack es.un desastre. No tiene ninguma forma de ser contactado. Ante un problema Mercado libre no existe. Solo le interesa cobrar su comisión. Nunca más uso mercado libre. Son pésimos
Espero que venga Amazon y ellos desaparezcan
21 de Julio a las 8:15 hs.
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Walter S

Evidentemente a Mercado Libre no le interesan ni sus vendedores ni sus compradores. El correo elegido por mercado libre es pesimo y ante un problema no hay un solo leído de contacto con mercado libre. Parece que se esconden de sus clientes.
01 de Agosto a las 8:51 hs.
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Walter S

A mercado libre no le interesa resolver problemas. Esconden las opciones de contacto y atención al cliente. Son un asco
16 de Agosto a las 8:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Muchas gracias por hacernos llegar tu opinión al respecto, entendemos que no quieras seguir trabajando con el correo después de esta mala experiencia, sin embargo te voy a explicar porque no es posible eliminar este correo para tus compras.

Primero, lo que ocurre es que contamos con un gran volumen de envíos debido a las compras masivas que se hacen en nuestro sitio, es por esto que necesitamos de muchos correos para operar y lamentablemente no podemos prescindir de los servicios del correo.

Por otro lado, esto no significa que siempre tendrás el mismo correo asignado, ya que el mismo varia según la compra realizada.
Cuando realizas una compra, se asigna uno de los correos con los que trabajamos según la ubicación del vendedor y la ubicación del comprador, para que este correo quede lo mas cerca posible de ambos.
16 de Agosto a las 14:42 hs.
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- Walter S
  
  Cambien de correo! Webpack es una basura.
  Den medios de contacto!
  Traten de solucionar el problema!
  
  Nada de esto hicieron.
  
  Ojala venga amazon y los mande a la quiebra
  16 de Agosto a las 15:48 hs.