No entrega el producto

Item: Mercado Libre
Rating: 4
Author: Jorge Ó

Buenas tardes!,realizar una compra por mercado libre (una bicicleta) el día 5 del cte mes,ese mismo día el vendedor me despacha el producto y me envía número de seguimiento el cual mercado libre me informaría cuando estuviera en camino!, verifico día a día hasta la fecha máxima de llegada (18 de junio cte) y me siguen informando que en las próximas horas será despachado!,finalizando dicha fecha ahora no me sale nada siendo hoy 19 de junio y pasando 14 días!!,nadie te informa del motivo de tanta demora y es imposible comunicarse con esta gente!!!,del comercio me informan que la gente de mercado libre retiro el producto el mismo día y ellos le pasaron el número de envío el cual ahora ni eso aparece!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te contamos que en este caso el correo está reprogramando una nueva fecha de entrega, esto sucede cuando el correo tiene alguna demora en el envío.

Ten la seguridad de que en las próximas horas, verás la nueva fecha de entrega desde tu cuenta para seguir el envío, ten en cuenta que el correo tiene un plazo y en este caso es hasta el 24/06 por lo que tienes que aguardar ese plazo, si luego el producto no llega, podrás iniciar el reclamo para ayudarte.
19 de Junio a las 16:15 hs.
Jorge Ó

Buenas noches!,hoy es viernes 21 de Junio,el 24 cae lunes y aún me figura como el primer día,sin código de seguimiento,sin expreso o correo y adjunto una captura de pantalla en donde me informan desde el día 6 del cte que Ustedes tienen el producto!!,la verdad es una vergüenza!!!,era un obsequio de cumpleaños!!!!,no son capaces de informar a la gente,tenía fecha de entrega hasta máximo el 18 del cte y estamos a 21 y nada!,la mentira que dise "en las próximas horas será despachado!!!!
21 de Junio a las 20:36 hs.
Jorge Ó

Buenas noches!, realise la compra de una bicicleta para regalar a mi hijo el día 5 de Junio,el día 6 Mercado me notifica que tiene el producto no obstante el vendedor me envía un número de seguimiento,tenía fecha de entrega hasta el 18 de Junio sin tener en todo ese tiempo seguimiento alguno por no saber por cual empresa despachaban,ingresando para ver el estado o seguimiento y hasta el día de hoy 24 de Junio Mercado Libre me informa que su envío está pronta a salir en las próximas horas!,hoy día 24 del cte sigo sin tener noticias de Mi compra y ya me descontaron la 1er cuota del producto!!,ellos dicen que el producto (bicicleta),la tiene el expreso y a Mi me dicen también que lo tienen ellos a resguardo y protegido pronto a salir desde el día 6 del cte mes,necesito que me envíen lo comprado o me indemnicen por el tiempo transcurrido y falta de compromiso para conmigo y de igual manera por la falta de compromiso!,demora etc.etc.
24 de Junio a las 21:01 hs.
Jorge Ó

Estamos finalizando el día 25 y nada del envío que Mercado Libre tiene en resguardo!!!que vergüenza,es la última ves que me comunico con Ustedes!!!,mañana voy a averiguar con un Abogado o defensa del consumidor!!!
25 de Junio a las 21:14 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, si presentas inconvenientes con tu compra, te sugerimos iniciar un reclamo.

Ingresa aquí: http://bit.ly/2PjOAGF. Selecciona la compra > Tengo un problema con el producto. Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos.
En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.

¡Saludos!
26 de Junio a las 1:08 hs.
Jorge Ó

solución recibida:

Mi experiencia con esta página fue expectacular!!,fue una de las formas de poder comunicarme con Mercado Libre,ahora con ellos después de haber comprado y vendido por más de 10 años teniendo muy buenas calificaciones fue pecima!!!,me devolvieron el dinero de la compra después de un mes pero Yo necesitaba el producto!!,no fueron capas de preguntar que es lo que Yo quería!.
05 de Julio a las 9:03 hs.