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Reclamo a Mercado Libre

No entrega de producto-robo

Buenas tardes, el día de ayer se concretó por parte de usuario jefrey fermin en quito-ecuador dice la empresa se llama distribuidores r&p, la venta de un iphone, en base a la siguiente publicación https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-iphone-x-combo-especial-_jm?quantity=1&variation=[números], en la misma se acordo el pago mediante depósito y se lo realizó a la cuenta indicada por el usuario jefrey fermin, que corresponde a una cuenta del banco del pichincha a nombre de la sra. [nombre]. La entrega se acordó para el día de ayer pero luego de quedar en la hora para la entrega la persona no contesta los mensajes ni llamadas. Por lo cual hago este reclamo puntual pues para mi esto es un robo, y espero me puedan ayudar con la solución correspondiente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.



    Podrás explicar la situación, contactarte con tu vendedor, y si luego de un tiempo indicado no llegan a un acuerdo, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    27 de Diciembre a las 9:50 hs.

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    • Jaime G

       

      Simple me dijeron que me iban a dar solución y resulta que tengo que esperas varios meses, no me parece soulción

      03 de Enero a las 10:23 hs.

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      • Jaime G

         

        hasta el momento no tengo ninguna respuesta no me han devuelto el dinero

        27 de Enero a las 11:46 hs.

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