Reclamo a Mercado Libre

No entrega como figura en la fecha que dice en el momento de la compra

Compre un producto, con fecha de entrega lunes 28 comprado el dia 24 y el proveedor lo entrego viernes 25, la mercaderai es enviada por mercadoenvios , responsabilidad unica de mercado libre ya que contrata el servicio de entrega webpack, reclame telefonicamente en dos oportunidades ya que no tengo fecha de entrega ya que dice reprogramando, mercado libre dice que no se pudo contactar con webpack y no saben desde el dia 24 donde esta la mercaderia comprada. Solo dan excusas, hacen una venta con mentira publicitaria ya que al comprar dice especificamente el dia de entrega , como comprador tengo el derecho de elejir si llega otro dia ya que se neces itaba el producto y la entrega posterior no cumple su funcion mercado libre se arroga el derecho de entregar cuando quiere un producto que esta pago , y al estar paago esa mercaderia pertenece al comprador.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por contactarnos.

Los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás verificar la fecha de entrega definitiva. Si esa fecha aún no pasó, te pedimos que aguardes la misma.

De lo contrario, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo para poder contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te ayudará.

Ten en cuenta que puedes darle seguimiento al envío el detalle de la compra o desde la página de correo con el código que allí aparece.

¡Quedamos a las órdenes!
30 de Octubre a las 12:08 hs.
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Gustavo E

Disculpa tu respuesta no es una solucion es una excusa yo compro con la fecha informada y en ningun lado dice estimativa, y tengo derecho a saberlo antes de comprar si me sirve en esa fecha o no, y ya realice el reclamo en dos oportunidades telefonicamente y ta dan excusas y que no saben donde esta el paquete ya que la empres de transporte no le responden, esos son problemas internos de ustedes que no le compete al comprador y es su responsabilidad, y no tiene derecho a entregarlo cuando a ustedes les queda comodo es un venta irregular ya que al informar la fecha no dicen que es estimativa
30 de Octubre a las 12:14 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gustavo, entendemos lo que nos comentas, pero como te comentamos anteriormente en algunas ocasiones, los envíos pueden reprogramarse y tardar un poco más de lo esperado.

Ingresando a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona "Compras" y luego la compra en cuestión, allí podrás ver el seguimiento de tu paquete.

En caso de que la guía desde Mercado Libre no se actualice por más de 48 horas, ¡avísanos!

Si desde allí puedes ver que coordinamos una nueva fecha de entrega, quiere decir que aún está en plazo, por lo que te pedimos que aguardes. Confiamos en que tu paquete llegará a la brevedad.

Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal, nosotros nos encargaremos de devolver el paquete al vendedor y te reintegraremos le dinero.

¡Que tengas un lindo miércoles!
30 de Octubre a las 12:17 hs.
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Gustavo E

te aviso ya, si, era para el lunes y ya estamos miercoles es mas que facil entender que pasaron 48 hs, y te vuelvo a repetir es un problema de ustedes que llegue en tiempo y forma, el servicio lo contartan ustedes y al momento de la compra dan la fecha del dia lunes de entrega y compro en esos terminos, no deben trasladar sus problemas al cliente, asuman su responsabilidad ustedes le cobran una buena comision al vendedor, y es su tarea una correcta coordinacion. Al momento dice reprogramando, es una verguenza su falta de responsabilidad, y dar premanentemente dando excusas sin solucion, a sus errores
30 de Octubre a las 12:23 hs.
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Gustavo E

Te comento hoy es miercoles y se cumple las 48 hs que dice reprogramando, les reitero lo que me respondes es un problema interno de ustedes , en la cual el comprador compra con los terminos que dice la pagina entrega dia lunes y si al momento de la compra informaraes mi derecho decidir otra fecha si me sirve o no y no ustedes arrogarse ese derecho El servicio lo contratan ustedes, le cobran al vendedor un buena comision sobre el producto, y es su tarea y responsabilidad la coordinacion de los productos en tiempo y forma, es una verguenza las continuas excusas que dan, si tarda mas de lo establecido en la compra es responsabilidad de ustedes y una venta que no cumple los standares de buena conducta comercial
30 de Octubre a las 12:36 hs.
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Gustavo E

la empresa wepack esta a 8 cuadras de mi empresa que problema puedes surgir en la entrega por favor seamos serios , y dejen de buscar excusas
30 de Octubre a las 13:05 hs.
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