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No puedo acceder a mi cuenta ya que tengo activado la verificación en dos pasos
mercado libre
no puedo acceder a mi cuenta ya que anteriormente en mi teléfono tenia mi cuenta con la sesión iniciada y tenía activado la verificacion en dos pasos, y cuando quería acceder desde otro teléfono o en mi pc me llegaba una notificación en la app de mercadolibre y presionaba el número que me decía y así podía acceder, y ahora accidentalmente se cerró la cesión en mi teléfono y cuando quiero acceder me dice que me mando una notificación en la app de mercadolibre pero ya no tengo la cesión iniciada en ningún otro dispositivo, y así que ya no puedo acceder y he intentado recuperar mi cuenta y me pide la foto de mi credencial y los he subido y me me sale que espere 24 horas y al final me dice que no se pudo comprobar que sea yo el dueño de la cuenta ya llevo haciendo tres intentos y nada espero y tenga una solución o algún otro método

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a www.mercadolibre.com, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".



    Por último tienes que revisar el e-mail para restablecer la clave.

    02 de Diciembre a las 15:20 hs.

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    • Gonzalo P

       

      Gracias por contestar peroNo sirve esa solucion, ya lo hice y me pide verificar mi identidad, me pide subir una foto del DNI y yo soy uruguayo, no tengo aun el DNI, tengo documento de identidad uruguayo

      02 de Diciembre a las 18:09 hs.

  • Gonzalo P

     

    Sigo sin poder entrar a mi cuenta,

    06 de Diciembre a las 9:12 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!

      Es importante que sepas que estamos para ayudarte.

      En un plazo máximo de 48 horas, nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail.

      ¡Cuentas con nuestro apoyo!

      Saludos.

      06 de Diciembre a las 11:42 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!

        Es importante que sepas que estamos para ayudarte.

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        Saludos.

        06 de Diciembre a las 11:42 hs.

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