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No encuentran mi domicilio

Hice la compra de una caja de herramientas el día 24 de abril que llegaba el día 29 , el día de ayer (1 de abril) me llegó la notificación que llegaba en el día, espere todo el día al pendiente de la caja y a las 19 hs nos fijamos y dice que no encuentran el domicilio , quiero saber como solucionarlo si lo traen o me reintegran el total que aboné

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