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Reclamo a Mercado Libre

No e tenido ninguna noticia de la compra que hice quisiera saber si m la daran o

Mi problema es la compra de un producto de titan gel lo adquirí el dia 12 /10/[números] mismo qué pagué el mismo dia en una tienda Oxxo y tengo mi recibo y en la compra me indicaron q lo recibiría el dia martes 15/10/[números] y hasta la fecha no e recibido ninguna notificacion quisiera saber que pasó

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Verifica en tu cuenta, en el detalle de la compra, el estado del envío.

    Si allí ves que está en camino, no es posible iniciar el reclamo aún, es importante que aguardes a la fecha de entrega que te indicamos allí, si luego sigue sin llegarte, podrás iniciar el reclamo.
    Recuerda que podrás seguir el envío para ver todos los movimientos del paquete.

    Si ves que el envío está pendiente, es porque el vendedor no hace el envío aún, en ese caso si podrás iniciar el reclamo desde el menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con un producto para ayudarte.

    17 de Octubre a las 15:32 hs.

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