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Reclamo a Mercado Libre

No e podido recibir un paquete y no puedo entrar a la aplicación

No puedo entrar a mercado libre, ya que tengo unas compras hechas y quiero checar el envío? ya que tengo más de una semana esperando un jugete con un valor de $[números] y no me a llegado, siendo que me llego el mensaje de que llegaría entre el 10 y el 11 de diciembre y no llego y después que me llegaria entre el 14 y 15 y asta ahora no a llegado nada y quiero saber el porque esta demorando mucho.

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