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No disponibilizan mi dinero

Realice una venta sin mercadoenvios por envio particular donde, la plataforma explica que debes coordinar con el comprador para la entrega. La plataforma informa luego que recibiras el dinero disponible en tu cuenta dos dias posteriores a que el cliente recepcione el producto en la plataforma de lo contrario se liberara a los 28 dias. Realice mas de una venta de este mismo producto y el problema es siempre el mismo.
casualidad al cliente nunca le aparece el boton para confirmar la recepcion.
y si la confirma de todas maneras el dinero no se libera hasta 28 dias posteriore.
horas hablando para que alguien me explique porque la mienten en cunanto a la disponibilidad del dinero. Atendido por 7 personas distintas mas de 2hs de llamada.
es simple si no van a disponibilizar el dinero cuando la plataforma lo indica no mientan.

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