Reclamo a Mercado Libre

No devuelven un pago !

Ya van 3 veces que me cancelan una compra a través de mercadolibre y me dicen que hicieron la “devolución” del dinero. El problema es que dicen que lo devuelven a la tarjeta de débito con la que hice la compra (una tarjeta corporativa). Y esto según ellos demora hasta 35 días, lo cual ya está mal por la inflación. Aún así, pasados esos días, la suma no se acredita y no hay con quien hablar porque nadie se hace cargo. Te debitan en el momento cuando compras y cdo te tienen que devolver la plata se toman meses y no lo devuelven ni te lo solucionan. Si el problema es de la tarjeta lo deberían resolver entre mercadolibre y visa pero a mi mi plata me la deberían devolver en el momento, es una vergüenza !

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación de tu pago y no Mercado Pago. Te recomendamos contactarlos para que te informen al respecto.

Conoce más aquí: http://bit.ly/32YCkSy, y en http://bit.ly/32URWX5 > Elegir pago > Aún no veo la devolución.
11 de Diciembre a las 14:23 hs.
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Damián

Yo compre a través de mercadolibre. No solo no hay con quien hablar sino que ellos deberían solucionar el problema con la tarjeta y no dejarme a mi como usuario en el medio sin tener con quien reclamar xq visa débito no tiene ningún lugar para reclamar. La compra la hice en mercadolibre, ellos deberían solucionar mi problema.
11 de Diciembre a las 14:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Gabriela.

Ten presente que en el detalle de tus compras, desde Mi cuenta > Informes > Ver detalle, podrás ver el estado en el que se encuentra tu dinero.

A su vez, para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: http://bit.ly/2mKkKRJ

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

Saludos.
11 de Diciembre a las 22:17 hs.
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Damián

No me dieron ninguna solución, solo se desligaron de culpa, como no debería ocurrir en un lugar donde se respete al consumidor.
15 de Diciembre a las 23:02 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Damian, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R > seleccionando el pago > Aún no veo la devolución, ¿por qué?, podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.

Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

¡Saludos!
17 de Diciembre a las 1:54 hs.
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- Damián
  
  Tenemos un caso que el plazo ya se cumplio y siguen sin devolverme el dinero. Asi que no me pidan que me quede tranquilo porque mientras no me devuelven la plata se sigue desvalorizando. Es una verguenza. Hasta mandamos una nota firmada por el banco acreditando que no nos devolvieron la plata y aun asi no devuelven nada.
  17 de Diciembre a las 11:43 hs.
Damián

Siguen con lo mismo y mi plata no aparece
26 de Diciembre a las 11:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te pedimos verificar estar ingresando a la cuenta, con el e-mail que asociaste los pagos.

En caso de tener una cuenta de invitado, completa el registro.

Luego, te pedimos verifica la devolución del dinero: https://bit.ly/2vYzM7R

Si la fecha no pasó, aguarda. En caso de que veas "devuelto", significa que está en proceso de devolución.

Saludos.
27 de Diciembre a las 0:47 hs.
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Damián

Siguen sin devolver la plata, son unos ladrones !
30 de Diciembre a las 12:56 hs.
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Damián

Son ladrones ! con todas las letras, siguen con mi dinero,.
10 de Enero a las 10:59 hs.
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