Reclamo a Mercado Libre

No devuelven mi dinero

El día 4 de marzo realice una compra. El vendedor me dijo que no había en existencia por lo que cancele la compra. Aún no me devuelven ni dinero a pesar de que dice que para hoy 14 ya debería aparecer el resumen en la cuenta. No puedo conseguir un número de mercado libre para ponerme en contacto con ellos. Alguien sabe alguno. Gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Lizeth!

Para ver el estado de la devolución de tu pago, por favor ingresa aquí: meli.la/3H4iNy

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí verás detalles de la devolución y los plazos que debes aguardar.

Además te invitamos a conocer los detalles del proceso de devolución desde aquí: bit.ly/2Wctn4D

¡Quedamos a las ordenes!
15 de Marzo a las 8:55 hs.
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- Viviana L
  
  Lo que pasa es que ni haciendo eso tengo respuesta. Y el vendedor sólo quiere mandarme una foto donde ustedes dicen que me devolvieron el pago y en mi cuenta bancaria no esta. Se supone que a más tardar el día de ayer se tenía que haber reflejado. Que esa pasando
  15 de Marzo a las 12:20 hs.
- Viviana L
  
  Aún no me regresan mi dinero. Ni de la compra cancelada ni de el reclamo que pasa
  19 de Marzo a las 17:24 hs.
Viviana L

Y aún sin respuesta alguna
16 de Marzo a las 21:53 hs.
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Viviana L

No me han dado respuesta ni regresado mi dinero
19 de Marzo a las 16:55 hs.
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Viviana L

No tengo respuesta ni correos que pasa
19 de Marzo a las 17:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Viviana!

Lo primero que te aconsejamos es contactar a tu banco ya que cada tarjeta puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

Luego, puedes ingresar al siguiente link: http://meli.la/3H4iNy hacer clic en “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí encontrarás la información sobre el estado de tu pago. Si es "Pago devuelto", te damos la total tranquilidad de que tu tarjeta ya cuenta con tu dinero, y solo falta reflejarlo en tus movimientos.

De lo contrario, aguarda el plazo allí pautado.

¡Saludos!
19 de Marzo a las 22:54 hs.
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Viviana L

Ya fui al banco. Ya espere el plazo que me dijeron y aún nada
20 de Marzo a las 2:12 hs.
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Viviana L

Aún no regresan mi dinero ya va para el que abusones
21 de Marzo a las 16:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Viviana, recuerda aguardar el próximo resumen de tu tarjeta.

De esta manera vas a poder ver este importe nuevamente en tu tarjeta.

¡Saludos!
22 de Marzo a las 9:07 hs.
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- Viviana L
  
  Ya dejen de mentir! Ya paso el resumen! Me dijeron que el día 14 y nada. Ahora que el 26. Necesito mi dinero Ya! Son dos devoluciones ustedes al momento de comprar uno el producto no nos dan la opción de que esperen para recibir el dinero de la compra verdad? Están mintiendo y ******ndo
  22 de Marzo a las 13:18 hs.