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Reclamo a Mercado Libre

No devuelven los pagos hechos con tarjeta de credito

[Solucionado]

Hice una compra con tarjeta de crédito( dic 1/[números]), pero el vendedor canceló la venta después de haber hecho el pago. Al hacer el reclamo mercado libre responde que efectivamente el vendedor canceló y que el pago seria reintegrado a la tarjeta el 26 de diciembre. A principios de enero , decía que seria reintegrado el 9 de enero.
en el momento ya no aparece fecha, obviamente no ha sido devuelto el dinero y el reclamo aparece como cerrado.
no hay forma de hacer el reclamo por la pagina, que es el único medio de contacto con mercado libre.

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Comentarios

  • Hugo P

     

    No es posible comunicarse con Mercado libre. No hay canales de comunicación para los reclamos. No hay oficinas ni físicas ni virtuales, no hay teléfonos para atención, no hay un correo para contacto.
    La solución es iniciar un proceso ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

    17 de Enero a las 9:32 hs.

  • Hugo P

     

    La solucion propuesta es que realicen la devolución del pago en su totalidad, ya que la venta fue cancelada por el mismo vendedor.

    17 de Enero a las 21:29 hs.

  • Hugo P

     

    solución recibida:

     

    El reclamo fue atendido, se debe hacer el reclamo por mercado pago para que sea revisado, una vez enviado en 48 horas responden.

    28 de Enero a las 7:42 hs.

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