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Reclamo a Mercado Libre

No devuelven el dinero

[Solucionado]

Realicé una compra en mercado libre colombia, https://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-disco-duro-usb-1-tb-[números]-juegos-para-wii-y-wii-u-_jm el vendedor envió el producto por servientrega pero nunca me llegó, realice la anulación de la compra para que me devuelvan el dinero y salió un mensaje que decia que el 4 de junio me devolverian el dinero pero no devolvieron nada. Ni en la página de mercado libre ni en la app tienen un número de contacto ni soporte al cliente, sólo salen las mismas opciones genericas para devolución del dinero donde sale el mismo mensaje pero nada que devuelven la plata. Mi usuario: espana.oscar@gamil.com

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Comentarios

  • Oscar E

     

    Nadie de mercado libre se ha comunicado conmigo, no me han devuelto el dinero, no tienen ningún medio de contacto para atención al cliente personalizada. Lo unico que puedo hacer es demandarlos en la superintendencia de industria y comercio. Si alguien necesita demandarlos les dejo los datos para que los demanden y ellos aprendan a atender a sus clientes. Datos: Razón social: MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA Nit: ***.***.***-6 Domicilio principal: Bogotá D.C. MATRÍCULA Matrícula No. ******** Fecha de matrícula: 11 de febrero de **** Último año renovado: **** Fecha de renovación: 27 de marzo de **** Grupo NIIF: GRUPO II UBICACIÓN Dirección del domicilio principal: Cr 17 93 09 Pi 3 Municipio: Bogotá D.C. Correo electrónico: notijudicialmco@mercadolibre.com.co Teléfono comercial 1: ******* Teléfono comercial 2: ******* Dirección para notificación judicial: Cr 17 93 09 Pi 3 Municipio: Bogotá

    13 de Junio a las 16:09 hs.

  • Oscar E

     

    solución recibida:

     

    Si devolvieron el dinero, pero después de 2 meses. La verdad fue una experiencia muy mala para con los clientes, ya que no cumplen con los tiempos indicados en la app y al no tener atención personalizada deja una mala impresión

    24 de Junio a las 16:35 hs.

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