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Reclamo a Mercado Libre

No devuelven dinero de compra

[Solucionado]

El dia 7 de septiembre realice una compra por $[números].00 en 3 cuotas por $[números].49 c/u. La compra se cancelo pq el vendedor se equivoco de direccion. Supuestamente el dia 27 de septiembre vería reflejado en el resumen de la tarjeta la devolucion. Pero la tarjeta cerró el día 26. Teoricamente esperaria hasta el mes proximo a ver si ahi estaba la devolucion y no es asi. Anteriormente me contacte por mail y me dijeron q esperara a el resumen de octubre y se los mandaba a los 2 para comprobar q la devolución no fue realizada. El dia de hoy mando los 2 resumenes y un mail automaticamente me dice q ese medio de contacto no funciona mas q valla a ayuda... Q es todo automatico q no contesta lo q vos querés. La verdad nose q hacer. Llame por teléfono y nadie atiende. 10 minutos esperando y me quede sin saldo. Alguien q pueda ayudarme gracias

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Comentarios

  • Maria E

     

    pude comunicarme por facebook ahora me dicen q hasta enero como maximo estara la devolucion. no puedo esperar a enero. Si vos te atrasas en un pago te llaman y te cobran interes. A mi me van a dar intereses? necesito el dinero. es una burla. y la tarjeta hay q pagarla pq despues te cobran el triple. Como hago? te dan respuestas educadas pero parece q se burlaran educadamente. Si espero a enero ya veo que el reclamo caduca. Que les cuesta devolverlo a mi billetera de mercado libre.

    08 de Noviembre a las 13:44 hs.

  • Maria E

     

    Aun estoy esperando te dicen que este mes se vera reflejado la devolucion a mas tardar en enero... Asi dijeron el mes pasado. Hasta q no devuelvan el dinero no lo dare por solucionado.

    11 de Noviembre a las 23:38 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    María,

    Como nos comentas que fuiste asesorada por nuestro sector de anulación de pagos, te pediremos que continúes el contacto por allí.

    Aguarda el plazo que te indicaron y en caso de que pasado el plazo no veas el reembolso, contáctanos nuevamente.

    Buen martes,
    Mercado Libre

    12 de Noviembre a las 10:49 hs.

  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero en la cuenta de mercado pago.

    07 de Diciembre a las 3:44 hs.

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