Reclamo a Mercado Libre

No devuelven dinero

Estimados.
ya que dejaron de responder por el reclamo anterior.
espero que ahora me den una solución al reclamo [números] , dieron el fallo a la vendedora, sabiendo que el producto lo recibí en mal estado.
me comuniqué con la vendedora y me dice que no puede realizar la devolución del dinero por la aplicación Mercado Pago y ustedes no dan ninguna solución a esto.
tengo todos los respaldos del pago realizado, conversaciones con la vendedora, ustedes actuando como mediadores, de cuando me envían el código para la devolución del producto, hasta que cierran el reclamo y me dejan sin comunicación sin producto ni dinero.
esto ya parece una estafa, favor dar pronta solución para no tener que llevar este caso a otras instancias.

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Comentarios

Raúl G

Mercadolibre dice que falló a favor del vendedor y esa es la resolución, que no pueden hacer nada más.
Si el vendedor no devuelve el dinero, quien responde?
Esto ya es una estafa, engañan con la compra protegida y al final no responden por tu dinero.
A todos los que no les han devuelto su dinero, iniciemos una demanda colectiva contra estos estafadores, teniendo las pruebas del caso se puede lograr algo.
27 de Noviembre a las 8:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Buenos días! :)

Si tuviste un caso en el cual intervenimos, es importante que sepas que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones basándonos en nuestros Términos y Condiciones http://bit.ly/37RhjeW

Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del mismo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo", en la cual podrás encontrar más información.
27 de Noviembre a las 9:01 hs.
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Raúl G

Ingreso a la ayuda, y me aparece que ya existe un reclamo por esta operación, no deja hacer nada más.
Favor dar una ayuda concreta, ya que hasta el momento no han sido de ninguna ayuda.
Se compró a través de este ya que publicitan que es confiable, que la compra está protegida y resulta que es un verdadero fraude.
27 de Noviembre a las 9:58 hs.
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Raúl G

Cuales son los pasos a seguir si el vendedor no devuelve el dinero? ya han pasado 11 días de que ustedes fallaron a su favor, sabiendo que el producto lo recibí en mal estado, y el fallo lo dan a favor del vendedor.
Me comuniqué con el, primero me dijo que no podía hacer la devolución por la aplicación mercado pago, ayer me dijo que retiro el dinero y me hará el depósito de éste, hoy le escribo y no contesta.
El vendedor siempre da excusas y no hace la devolución del dinero.
Por la aplicación mercadolibre y mercadopago no puedo realizar otro reclamo por esto ya que me aparece que el reclamo anterior fue cerrado y al ingresar al reclamo para solicitar ayuda aparece que existe un reclamo por este producto.
Necesito un respuesta a esto ya que compre a través de su aplicación ya que me aseguraban la devolución del dinero al tener algún inconveniente, pero resulta que hasta el momento no han solucionado nada.
27 de Noviembre a las 12:47 hs.
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Raúl G

Estafadores, nunca dieron solución al reclamo.
08 de Diciembre a las 12:36 hs.
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