Reclamo a Mercado Libre

No devuelven dinero

El 14 de enero hice una compra, pero el vendedor me la canceló por el envío. El problema es que nunca me devolvieron el dinero desde esa compra. Mercado libre tiene que ver, porque la compra aparece cancelada, o sea que al vendedor le quitaron el dinero pero a mi no me lo devolvieron. Pague con tarjeta de débito y por Mercado Pago

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por darnos la oportunidad de guiarte

Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

Que tengas una hermosa tarde.
#MercadoLibre
23 de Abril a las 14:39 hs.
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- Fausto C
  
  en mercado pago aparece como devuelto desde que el vendedor cancelo la compra. En el resumen de mi cuenta nunca apareció el dinero y pasaron 4 meses
  23 de Abril a las 20:17 hs.
Fausto C

es lo que siempre me vengo fijando. El dinero nunca llegó al resumen de mi cuenta y pasaron 4 meses
23 de Abril a las 20:13 hs.
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Fausto C

Ya hablé con quienes se encargan de esto en Mercado Libre y me dijeron que lo iban a devolver, hace 2 meses me lo dijeron y no vi nada
23 de Abril a las 20:14 hs.
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Fausto C

No he tenido una respuesta en base a una solución. No me dieron solución porque me devolvieron los $15.*** que me tienen que dar
29 de Abril a las 19:27 hs.
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Fausto C

No me devolvieron el dinero, que son mas de $15.***
29 de Abril a las 19:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, en este caso, seguramente verás la devolución en tu próximo estado o resumen de cuenta.

Puedes también, comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros hacemos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.

¡Que tengas un bonito día!
02 de Mayo a las 17:57 hs.
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- Fausto C
  
  Hola, nuevamente me conunico ya que es el mensaje que siempre me estan mandando y nunca veo el dinero en el resumen e cuenta. Espero tener una solución pronto, ya que no puedo esperar más.
  06 de Mayo a las 22:18 hs.
Fausto C

No me devuelven el dinero a mi cuenta, no lo vi en el resumen.
10 de Mayo a las 1:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
10 de Mayo a las 8:03 hs.
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Fausto C

No puedo aguardar un poco mas, pasaron 5 meses, como puede ser? Que hacen con esa plata? Yo los esperé todo el tiempo que podía esperar. La plata la necesito y hoy ya se me devaluó. Espero me puedan dar una solución y gracias por la atención. Que tengan buena semana
11 de Mayo a las 19:31 hs.
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