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No devuelve el dinero de la cancelacion de compra como promete

El día 03/03/[números] realicé una compra en su plataforma con la promesa de entrega para el 06/03/[números]. Como necesitaba el producto antes del 10/03/[números], confié en ese plazo. Sin embargo, se incumplió la fecha de entrega, lo que me obligó a cancelar la compra y adquirir el producto por otros medios de manera urgente, generándome gastos adicionales.

adicionalmente, tengo una deuda con mercadopago de $78.[números],22, y la devolución correspondiente a esta compra es de $58.[números],55. Hoy mismo estoy en condiciones de abonar los $19.[números],67 restantes, de manera que en el momento en que me acrediten la devolución, la deuda quede saldada en su totalidad.

sin embargo, me informan que el reembolso será recién el 02/04/[números], lo cual no corresponde, ya que según sus propias políticas, si el pago se realizó con dinero en cuenta, la devolución debe ser inmediata.

de acuerdo con la ley de defensa del consumidor (ley 24.[números]):

artículo 10 bis: el consumidor tiene derecho a un trato equitativo y digno.
artículo 19: se debe cumplir el plazo de entrega prometido.
publicidad engañosa (art. 8): sus políticas indican que si pagué con dinero en cuenta, el reembolso es inmediato, lo cual no se está cumpliendo.
dado que la demora en la devolución me afecta económicamente y retrasa el pago de mi deuda con mercadopago, exijo la acreditación inmediata del dinero en un plazo no mayor a 48 horas.

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Comentarios

  • cecilia A

     

    No se comunicaron conmigo no me devolvieron el dinero aun

    19 de Marzo a las 13:04 hs.

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