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Reclamo a Mercado Libre

No devuelve el dinero

Recarga de toner precio [números] pesos sin chip, horario pactado 10:30 retirar por local. No estuvo en ese horario espere más de 20 minutos aún así nunca abrieron. Ya hace como un mes que le pido al vendedor la devolución del dinero ya que pague con Mercado Pago Me contacte varias veces con el venndo dedor y me dice que mercado libre le tiene que avisar, le envié una copia de las
instrucciones de mercado libre en donde informa que el vendedor tiene que devolverlo y no quiere entender por unlado eso por el segundo lado cua

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

    Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.

    21 de Noviembre a las 16:13 hs.

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    • hat

       

      No me devuelven el dinero y el producto nunca lo tuve, la empresa que lo ofreció fallo con lo pactado y quiere que mercado le avise para hacer la devolucion

      21 de Noviembre a las 23:25 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Quiero darte la tranquilidad de que recibimos tu consulta y queremos ayudarte a resolverla. Sin embargo, para hacerlo, necesitamos más información.

        Por favor, responde este e-mail indicando el apodo de tu contraparte/número de operación/número de la publicación a la que te refieres.

        Quedo a la espera de la información para ayudarte.

        22 de Noviembre a las 1:44 hs.

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        • hat

           

          No hay solución todavía no me devuelven el dinero el vendedor se niega y mercado libre a la mitad del reclamo queda colgado el sistema ya lo probé varias veces y en varios días el mismo resultado

          06 de Diciembre a las 17:26 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Para que podamos ayudarte y hacer una revisión en profundidad de tu caso necesitamos que nos envíes el apodo de tu cuenta de Mercado Libre o el número de la compra a la cuál te refieres.

            Esperamos tu respuesta para poder ayudarte.

            07 de Diciembre a las 1:23 hs.

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            • hat

               

              Todavía no me devuelven el dinero y la plataforma de mercado libre para el reclamo queda en pausa y así varias veces ya mercado libre sólo sirve para comprar o recibir dinero no así para devoluciones me defraudó totalmente y los reclamos nunca llegan por que la página en ese punto queda congelada

              21 de Diciembre a las 17:25 hs.

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