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Reclamo a Mercado Libre

No devolvieron mi dinero

Buen día.
el día 1 de abril de [números] realice una compra , pero la cancele al instante. El mercado libre decía que habian devuelto mi dinero y que aparecería el día 24 de abril [números] en el resumen de mi targeta. Sin embargo no llego nongun dinero ni a mi targeta ni en Mercado Pago
me vontacte con el banco y me dicen que no me han hecho ningun reembolso. Luego me contacte von el vendedor y me dice que mercado libre es el que debe devolver ese dinero. Mi pregunta es ¿qué pasó con mi dinero? quien se hace responsable y hasta cuando me harán el reembolso. De verdad que me siento muy molesta por esta situación porque nadie me da respuesta y nisiquiera tengo con quien contactarme. Agradezco una solución y respuesta pronta.

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Comentarios

  • daiana

     

    Estoy en la misma situacion.

    27 de Abril a las 14:44 hs.

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    • daiana

       

      Me tienen a la vuelta y tengo que pagar 17 *** por ellos en el resumen.

      27 de Abril a las 14:45 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola Daiana!

        Para ver el estado de la devolución de tu pago, por favor ingresa aquí: meli.la/***xUu

        Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

        Allí verás detalles de la devolución y los plazos que debes aguardar.

        Además te invitamos a conocer los detalles del proceso de devolución desde aquí: bit.ly/2CClxrY

        ¡Quedamos a las ordenes!

        29 de Abril a las 10:53 hs.

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        • Angie K

           

          Todavía no devuelven mi dinero y no tengo respuesta alguna.

          03 de Junio a las 6:29 hs.

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          • daiana

             

            A mi me tienen a la vueltas, cada dia me estirar mas para devolverme el dinero, denuncie atravez de la tarjeta a ver sii de una vez por toda ahi me lo devuelven.

            03 de Junio a las 10:39 hs.

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            • Angie K

               

              Siguen diciendo que aparecerá el dinero en mi tarjeta y ya van 3 meses y nada... Y tampoco hay nada en mercado pago...
              Se robaron la plata.
              Porque llamo al banco y me dicen que no se ha realizado ningún reembolso.

              11 de Junio a las 2:10 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                ¡Muchas gracias por la información enviada Angie!

                Ya consultamos tu caso con el sector especializado, quienes se estarán contactando contigo vía e-mail en un plazo de 48 horas hábiles, por lo que te pedimos que aguardes su contacto por allí.

                Saludos.

                11 de Junio a las 11:19 hs.

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