Reclamo a Mercado Libre

No devolvieron la plata de una compra

Realice una compra por mercado libre y el vendedor cancelo la compra. Mercado de pago dice que la plata fue devuelta, en mercado libre dice q la compra esta cancelada y en el banco no figura la devolucion. Ni mercado libre ni en vendedor ni el banco pueden tomarme reclamos de esa compra. En definitiva no tengo la plata en mi cuenta. En el medio me cambiaron la tarjeta de debito y me piden un numero de nc que nadie sabe darmelo.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Te esperamos
17 de Enero a las 1:39 hs.
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Eugenia G

No me parece valida, ya que la plata me la descontaron enseguida y la devolución debería ser instantánea también.
La realidad que en el proceso yo como compradora no tuve nada que ver. Compre un producto el cual pregunte si había Stock y el vendedor dijo que si. Al otro día cuando fui a retirar el producto me dijo que cancelaba la compra porque se había fijado mal. Desde mercado libre dicen que el proceso tardara mas, y a mi me van a devolver la plata con intereses? Ademas estoy perdiendo un montón de tiempo reclamando algo que es mio.
17 de Enero a las 10:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos tu mal estar Eugenia, en este caso nosotros nos comunicamos con el banco para que puedan anular el cargo, luego desde la entidad tienen un plazo, y es el que debes aguardar. POdrás chequearlo desde el detalle del pago.

Sabemos que es una situación engorrosa, y ya estamos trabajando con las entidades para disminuir ese tipo de plazos.
17 de Enero a las 10:23 hs.
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Eugenia G

Que datos necesitan para gestionar esto?
Desde el banco me piden un numero de NC que debe tener 9 digitos para poder hacer el reclamo. Como lo obtengo. La compra fue por $*** el 16/12/18. Aguardo sus comentarios
17 de Enero a las 10:40 hs.
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Eugenia G

Aun no tengo la devolucion de mi dinero. Ni me dieron datos que necesito para reclamar en el banco y mucho menos fecha de la devolución. Soy la unica perjudicada siendo q como compradora hice todos los pasos en orden. Voy a iniciar una denuncia en atención al consumidor
21 de Enero a las 7:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

Te esperamos.
21 de Enero a las 9:24 hs.
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Eugenia G

Me dice que la consulta esta demorada. Hace mas de un mes que esta demorada. Por algo que yo no elegi, quiero que me devuelvan la plata YA!
21 de Enero a las 9:28 hs.
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Eugenia G

Porque no me devolvieron el dinero. No me respondieron mas y no me dan el numero de nota de credito para hacer el reclamo en el banco
01 de Febrero a las 7:32 hs.
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Eugenia G

No tengo la plata aun
01 de Febrero a las 7:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola buenos días, por favor contáctanos desde aquí: http://bit.ly/2BJEyJR
01 de Febrero a las 9:14 hs.
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Eugenia G

Las respuestas de Mercado Libre son que tengo q esperar la devolucion. Hoy cumplen dos meses y yo no tengo la plata. No entiendo porque debo esperar....tampoco me brindaron el numero de Nota de credito para poder reclamar al banco. Fui estafada
16 de Febrero a las 9:26 hs.
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Eugenia G

Sigo esperando la plata. Mercado libre dice que aun esta a tiempo pero pasaron mas de dos meses
25 de Febrero a las 13:25 hs.
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- Prospero M
  
  te la devolvieron?? a mi me pasa lo mismo!
  09 de Octubre a las 0:32 hs.
Eugenia G

Prospero después de 3 meses me devolvieron la misma plata. Sin intereses nada. Un desastre realmente en Mercado libre no hay teléfonos para llamar ni reclamar. Tampoco me dejaron denunciar al vendedor quien publico el mismo producto al doble de precio.
09 de Octubre a las 9:49 hs.
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