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Reclamo a Mercado Libre

No devolvieron el producto no entregado

Buenos dias
el 9 de noviembre me hicieron una compra por mercado libre colombia, para entregar acá en la misma ciudad donde me encuentro(bogotá).
el producto no fue entregado porque no encontraron la dirección.
al cliente le fue devuelto su dinero de la compra., y procedieron a devolverme el producto, el cual no ha llegado, desde el 15 de diciembre se encuentra en deposito de mercado libre, y tampoco me han devuelto mi dinero, no hay manera de comunicarse con mercado libre, las 3 opciones que tienen de ayuda, no me resuelven mi problema, ya que dice que en unos dias me devuelven el producto, ya no hay manera de chataer con servicio al cliente (pues eliminaron esa opcion) , los telefonos no contestan o te dejan esperando, el numero de venta es [números].
agradezco su ayuda para recuperar bien sea el producto o mi dinero. Correo latienditadigitalco@gmail.com

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