Reclamo a Mercado Libre

No devolvieron el dinero

Realice una compra a traves d e mercado libre, el vendedor no me envio el producto, y realice el reclamo correspondiente en la pagina, hasta la fecha no me han devuelto el dinero, ha pasado dos semanas de la fecha que pusieron como devolución.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
17 de Setiembre a las 17:07 hs.
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Elias C

El dinero tenia que impactar el 04/09, ya han pasado 13 días y aun no tengo novedad de la devolución del dinero, usted me podría decir exactamente cual es el tiempo que debo de esperar? .
El link que usted me sugiere solo me dice "Que mi dinero ya ha sido devuelto" cuando eso no es cierto, yo no recibí el dinero en mi cuenta bancaria aun.
Como debería de hace en ese caso que quiera consultar con el banco?. Gracias.
17 de Setiembre a las 18:57 hs.
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Elias C

Aún no me dice cómo obtener la devolución de mi dinero.
21 de Setiembre a las 8:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Elias, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
23 de Setiembre a las 22:41 hs.
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Elias C

Muchas gracias por responder nuevamente. Te consulto cto es lo que se estima el proceso de devolución? Y cuales serían los plazos establecidos?. No estoy terminando de entender, el pago se llevo acabo el 17 de agosto. Luego que se canceló la compra, me informaba lo siguiente "El vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en tu resumen de cuenta el 04/sep/19".
Con respecto al link que me envías, no encuentro más información con el medio de pago con tarjeta de débito. Gracias.
24 de Setiembre a las 1:07 hs.
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Elias C

No he recibido solución alguna.
02 de Octubre a las 9:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Elias,

En este caso, te recomendamos que ingreses en Mercado Libre y te registres utilizando el email que nos comentas.

Si tienes una cuenta en Mercado Libre, es importante que nos detalles el Nombre de Usuario y numero de pago para que podamos elevar tu consulta.

¡Te esperamos!
02 de Octubre a las 23:53 hs.
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Elias C

Perfecto. Te dejo los datos.
Usuario: tytto77
Compra #********** - 17 de agosto.
Si hacen falta mas datos me avisas. Gracias.
03 de Octubre a las 8:42 hs.
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Elias C

Este es el numero de pago.
Pago #********** iniciado el 17 de agosto
03 de Octubre a las 8:43 hs.
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