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Reclamo a Mercado Libre

No devolucion de pago de compra que no llego reclamo cerrado por el vendedor

[Solucionado]

El día 5 de diciembre compré en mercado libre un saco de dormir minnie mouse realicé el pago para envío del producto al día siguiente a mi domicilio ya que era para regalo, puse el reclamo en la plataforma de mercado libre y envie mensaje al vendedor el cual respondió con fecha 7 de diciembre donde cerro el reclamo y argumento que se hizo la devolución por mercado pago. Descargué mercado pago para revisar si había devolución y no hay nada, volvi a revisar en mercado libre y se cerro todo el historial de compras, solo aparece una compra cancelada del 5 de noviembre [números], por lo tanto no tiene nada que ver con lo que mencionan en otros reclamos que se borra el historial de un año, esto es de ahora!!, trato de contactarme con mercado libre y no lo permite la plataforma. El reclamo que ingrese por esta compra es [números]. Pero desapareció todo en la plataforma. Necesito solución a este problema, siento que han sido vulnerado mis derechos como consumidora, solicito devolución del dinero pagado y reporte de mal proceder del vendedor.

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Comentarios

  • TAMARA N

     

    solución recibida:

     

    Si bien me devolvieron el dinero después de hacer seguimiento sobre el cumplimiento de deposito en mi cuenta , no se solucionó la situación relacionada con la pérdida de información desde la página sobre mis compras efectuadas, gracias a que tenia pantallazo de la compra y el número de reclamo pude seguir insistiendo por la devolución del dinero pagado.
    En general mala la experiencia con la resolución del problema con mercado libre.

    09 de Enero a las 12:50 hs.

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