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Reclamo a Mercado Libre

No devolución $ de compra supuesta-mente protegida y ya cancelada hace 30 días

Llevo en mercado libre muchos años, y comprando realmente muchísimas veces, me considero un buen usuario, pero me siento inconforme y vulnerado, ya la compra que hice estaba protegida con Mercado Pago y no me han devuelto mi dinero, el día 30 de noviembre, realice la compra de un reloj, detalle de la compra #[números] por valor de $[números] con tarjeta de crédito, la publicación indicaba que el 3 de diciembre llegaba, el día 2 de diciembre le escribí al vendedor ya que el producto ni siquiera había sido enviado (nunca respondió).
al día 3 coloque el reclamo #[números], que en 2 días (el 5 de diciembre) debían dar respuesta y sino devolvían el dinero, el vendedor en ese lapso de tiempo no respondió, pero si a última hora que se vencía el reclamo, para postergar más el tema, comencé a ver las publicaciones y varios usuarios se estaban quejando del incumplimiento, y a todos los usuarios les daba la misma excusa lo cual me llamo la atención y lo denuncie en las publicaciones, inmediatamente según notificación de mercado libre el vendedor cancelo la compra, la notificación indicaba que a más tardar el 30 de diciembre me harían la devolución del dinero, paso esa fecha y ahora sale que el 9 de enero, hoy es 9 y nada del reembolso, he intentado por todos los medios una respuesta y me encuentro que mercado libre no tiene donde escribir nada o reclamar más, en el teléfono (1)[números] de la cía espero para hablar con alguien o le doy alguna opción y se cuelga y siempre las opciones de ayuda me llevan al mismo lugar y en la última pregunta (aún no veo la devolución ¿por qué? plop la pantalla dice, la página que querías ver ya no existe.
adjunto imágenes que tengo de toda esta historia, en la cual se ha cambiado las fechas de la devolución y nada de está.
dejo mi celular para que hablen y me den respuesta [números]

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Comentarios

  • camilo M

     

    pasa el tiempo y a un no han realizado la devolución del dinero, cómo el debido si se realiza de inmediato, donde esta la protección del usuario por mercado pago??

    15 de Enero a las 15:59 hs.

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    • camilo M

       

      no se ha realizado la devolución del dinero

      21 de Enero a las 18:48 hs.

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      • camilo M

         

        buenos días continuo a la espera de una solución a mi inconveniente, hasta el momento no me han devuelto el dinero

        04 de Febrero a las 10:51 hs.

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        • camilo M

           

          veo que ni realizando estas reclamaciones por estos medios dan solución

          12 de Febrero a las 9:33 hs.

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