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Reclamo a Mercado Libre

No depositaron plata al cancelar compra

Hice una compra por mercadolibre el cual tuve que devolver, tenia devolución gratuita no hubo inconvenientes, pero al cancelar la compra no se devolvió todo el importe que yo gaste del producto vía mercadopago solo se depósito una parte y la otra parte la iban a depositar el 22/5,nunca recibí dicho importe , no tengo manera de comunicarme con mercadolibre, espero poder solucionar este reclamo . Muchas gracias!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, la devolución depende del medio de pago que hayas utilizado. Verifica aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    Puedes conocer el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago. Saludos.

    03 de Junio a las 20:43 hs.

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    • Ariadnne

       

      Aboné con débito y con plata en MercadoPago solo me devolvieron el monto del producto pero no me han devuelto el monto del envio. Ahí dice que me han depositado el 22/5 pero en mi homebanking no hay movimiento de plata.

      03 de Junio a las 20:52 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Ariadnne, esperamos que te encuentres bien.

        Como nos detallaste anteriormente si tenias una devolución gratuita te íbamos a generar una etiqueta para que puedas usar la misma.

        Si tú realizaste la devolución por fuera sin haber utilizado nuestra etiqueta no va a ser posible que reintegremos este dinero.

        Esperamos que comprendas esto.

        ¡Saludos!

        04 de Junio a las 8:21 hs.

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        • Ariadnne

           

          La única etiqueta que utilice es la que me brindaron ustedes. Si no, no hay manera que yo pueda generar otra por otro medio si yo compré vía ustedes, espero que ustedes comprendan eso. Necesito mi dinero!

          04 de Junio a las 8:58 hs.

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          • Ariadnne

             

            Hola buen día! Siguen sin resolver, desde mi cuenta de ML no puedo accionar porque dicen que ya está depositado en cierta fecha y no es así, necesito una solución. Hace más de 15 años que utilizo está cuenta en MercadoLibre vendiendo y comprando productos.

            06 de Junio a las 10:19 hs.

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            • Ariadnne

               

              No me dieron una solución en ningún momento, y siguen sin poder resolver el reclamo.

              09 de Junio a las 18:10 hs.

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