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Reclamo a Mercado Libre

No dejan hacer cambio por talle ni trabajan en blanco

Confirmé una compra vía web el 4 de Julio al comercio Básicos Arg. [nombre] me contactó ese mismo día por whatsapp, confirmándome previamente a mi transferencia, la posibilidad de cambio por talle (tengo audios y mensajes que lo confirman). Las medidas de los talles están detallados en la página pero no son claros. [nombre] misma me dijo por audio que estaba equivocada la medida de una prenda y por eso me mandaría otro talle, pero que igualmente podría recibirlo, probarlo y luego cambiarlo sin problema de hacer falta. Luego de recibir las prendas, al necesitar cambio efectivamente, estuve dos semanas coordinando con esta persona el cambio, prometiéndome semana a semana que lo harían, poniéndome excusas de todo tipo para posponerlo, y finalmente nunca se realizó. Desde el 6 de agosto [números] no recibí más respuesta desde este mismo celular, el cual es el celular de contacto que figura en el instagram de esta gente. Antes de ayer 18 de agosto, realicé el reclamo al mail de la empresa: patco.ar@hotmail.com, y me dicen que la persona con la que hablé no forma más parte del equipo, la que respondía al whatsapp. Que aún no habían actualizado el nuevo celular, y que no se realizan cambios por talle, que aún que las medidas estén ok o no en la página, era problema mío haber pedido dos prendas de distintos talles, absurdo y vergonzoso. Nunca hubo unas disculpas de su parte ni una solución mínima. Al contrario, siempre hubo intención de solo cambiarme una prenda por falla y nada más. La culpa no la tienen ellos según su discurso porque la persona no trabaja más en su equipo. La solución fue no responder más los mensajes de whatsapp y cambiar el celular. Son más de $[números] que perdí por culpa de un error o falta de comunicación interna del cual no se hacen cargo. Por otro lado, no recibí nunca una factura donde conste mi compra. La cuenta bancaria de la empresa está a nombre de [nombre].

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Comentarios

  • Micaela F

     

    Hola! El reclamo no era a Mercado Libre sino a Basicos Arg!

    25 de Agosto a las 9:18 hs.

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