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Reclamo a Mercado Libre

No de dónde está mi compra

Realice una compra el día 6/11, lo enviaron por mercado envío el12/11 supuestamente pero a 19/11 no tengo noticias.. Con el número de seguimiento que me enviaron no está a mi nombre y tercerizaron la entrega, no se a donde está y dónde reclamar mi paquete

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Es importante que sepas que estamos para ayudarte, María.

    Para eso, te invitamos al siguiente link > http://bit.ly/2AsTdZ2 y selecciona "Resolver el problema con una compra".

    Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail.

    Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo, pasado este plazo deberás contactar directamente al vendedor.

    Esperamos tu contacto desde allí.

    19 de Noviembre a las 14:51 hs.

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    • María D

       

      La compra la realice en overhard y el envío es por mercado envío...
      Cuando pregunto en OCASA, que es donde corresponde el número de envío, me dicen que los datos de ese número de seguimiento no son mis datos...
      Me dicen que el problema es con mercado envío

      19 de Noviembre a las 15:18 hs.

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      • María D

         

        Están Mediando para que el vendedor envíe el producto o reintegre el dinero

        05 de Diciembre a las 8:51 hs.

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