Reclamo a Mercado Libre

No cumplimiento de la fecha de entrega

Buenas tardes ,el dia 17/12 hice una compra al usuario stargamesarg por un monto de $ [números] en 6 ctas.la compra se acreditó sin inconvenientes y se me dio como fecha de entrega el dia 20/12.lega el dia y recibo una comunicacion de Motonorte que se reprogramo el envio para el 21.el dia 21 recibo otra comunicacion que no encontaron el destinatario.hoy 22 me envian una comunicacion que a las 16:11hs (recien son las 15:00 hs ) visitaron mi domicilio y no habia nadie ¿?.el usuario me dice que no es su responsabilidad,que la mensajeria la elije ml,la mensajeria no responde mis llamados,me quieren dilatar el envio para el dia 28 y yo lo queria para regalar el dia 21.invocando la buena voluntad del usuario solicité la anulacion de la compra y reintegro del importe pagado por mi.
descontando una resolucion favorable los saluda atentamente dario medina (usuario ml elrengo[números])

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Darío ¿cómo estás? Gracias por acercarnos tu mensaje y contarnos lo sucedido.

Verificamos que tal como nos dices, el correo visitó tu domicilio dos veces, la primera el 20/12 y la segunda en el día de hoy.

Puedes verlo tu mismo desde aquí ---> http://bit.ly/2QMCzh3 .

Además, en el seguimiento vemos que el paquete está en el depósito, y que se enviará en breve. Te sugerimos que esperes hasta el lunes 24/12.

Saludos
22 de Diciembre a las 16:44 hs.
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dario M

sres de Mercado Libre,creo que no entienden o no quieren entender..la mensajeria nunca vino a mi domicilio !!es erronea la informacion brindada por la pagina de Webpack .
durante dos dias estuve atento a cualquier visita a mi domicilio y no vino nadie ,el nro esta visible ,la direccion es de facil acceso,estuvo mi familia atenta a cualquier llamado pero no tuvimos la suerte que la mensajeria venga con mi paquete.
Renuevo la intencion de anular la compra y me sea devuelto el importe debitado.
buenas tardes.
23 de Diciembre a las 21:49 hs.
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dario M

el dia 24/12 vino la mensajeria a mi domicilio y rechazé el pedido a travez de mi hijo que estaba en mi casa ,firmando como RECHAZADO ,pero todavia no me fue reintegrado el importe abonado.En el seguimiento que brinda la empresa dice que no encontraron mi domicilio ¡¿?! y que van a volver.Espero que no sea una maniobra dilatoria para debitarme la compra...
27 de Diciembre a las 11:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Dario, aveces correo demora algunos días en actualizar los estados de las entregas.

Vemos que no se marco como rechazado si no cómo que no te encontraron y volverán a pasar.

Te pedimos por favor aguardes un poquito más para que se actualice y apenas se devuelva te devolveremos tu dinero.
27 de Diciembre a las 13:25 hs.
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dario M

como era de suponer ,la maniobra dilatoria funcionó y me debitaron la primera cuota del producto que RECHACÉ por demoras en la entrega.Me siento ******do y rehen de ML.
Sres por favor,devolví el producto y quiero que me reintegren el importe pagado !!
29 de Diciembre a las 11:28 hs.
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dario M

Me siento ******do por ML
29 de Diciembre a las 11:30 hs.
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dario M

no me dejan poner la palabra E.S.T.A.F.A.D.O..?
29 de Diciembre a las 11:31 hs.
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dario M

hasta que no vea reflejado en el resumen de mi tarjeta de crédito el reembolso de lo pagado no puedo asegurar que mi reclamo está solucionado.tengo que esperar hasta el próximo resumen
08 de Enero a las 9:40 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Dario, si has rechazado el envío, el mismo está en camino al vendedor de nuevo, en cuanto el vendedor tenga su paquete, a ti se te devolverá todo el dinero de la compra a tu tarjeta.

Es importante que tengas en cuenta también que las tarjetas tienes plazos luego para reflejar el dinero que nosotros devolvemos, desde tu cuenta te indicaremos en el detalle del pago cuando esté devuelto y cuando lo verás reflejado en tu resumen
08 de Enero a las 14:24 hs.
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dario M

cuando vea reflejado en mi resumen daré por cerrado el reclamo.
11 de Enero a las 13:13 hs.
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