Reclamo a Mercado Libre

No cumplen,retienen el dinero de las personas cuando la equivocación es de ellos

Ante la equivocación del vendedor ml se lava las manos , pido un repuesto para una ecosport mod 2019 cuando la publicacion lo ofrecía para modelos 2018/19/20, preguntando antes si era para modelo 2019, el vendedor confirma y manda uno para 2013 al 2017 , no mandan factura, ni remito,ml retiene mi plata y solicita que vaya despues de imprimir una guía al correo con un paquete de 20 kg y que de ahi en adelante devolvera la plata, cuando yo solicito el producto que compre y con las mismas condiciones de compra, no la devolución, soy jubilado en mi caso, no tengo disponible el vehiculo, ni tampoco tengo impresora para hacer la guia para llevar un paquete de 20 kg al correo y les tengo que escuchar que son las politicas de ml, perjudiciales al comprador de buena fe, me canso hago imprimir la guia en un kiosco y tomo un taxi hasta el correo, al llegar siendo las 13 hs, veo un cartel en la puerta que dice paquetes de ml solo hasta las 12 sin excepción, cuando ellos atienden hasta las 15. Con bronca leo la guía que me imprimieron para el paquete;
"importante: se deja expresamente aclarado que mercadolibre sólo se
limita a la publicación de anuncios de sus usuarios y no es el propietario,
no ha vendido y no será responsable por los artículos entregados y/o
contenidos en este paquete, ya que el vendedor es la persona
identificada en esta etiqueta."

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Comentarios

Daniel M

El vendedor manda a retirar el producto, Mercalo Libre miente así;
1 de julio
Nos comunicamos contigo para informarte que tu vendedor nos indicó que recibió el producto que le devolviste, pero está dañado.

En este caso, le pedimos que nos envíe fotos para comprobar qué fue lo que pasó.

Cuando tengamos esta información, nos contactaremos nuevamente contigo para indicarte los pasos a seguir.

Hasta pronto.
01 de Julio a las 17:42 hs.
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Daniel M

Me comunico con el vendedor y me niega esto, cuando quiero reclamar me envien el producto comprado correctamente, cierran el reclamo rapido y ponen esto; 1 de julio

Buenas tardes, Daniel.

No te preocupes, cerramos el reclamo y te devolvimos los $****,00 de tu compra.

Anulamos el pago que hiciste con tu tarjeta de crédito.Podrás ver información exacta sobre la anulación del pago, haciendo clic aquí. Una vez ahí, selecciona el pago de esta operación.

Dejamos registro de lo que pasó con tu vendedor y estamos trabajando para que estas situaciones no se repitan.

Ten en cuenta que puedes dejar una opinión sobre la atención de tu vendedor y sobre el producto desde Mis compras > Opinar sobre este producto u Opinar sobre el vendedor. De esta forma quedará visible para otros compradores.
01 de Julio a las 17:44 hs.
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Daniel M

Reclamo cerrado.

Cerramos el reclamo porque le devolviste el producto al vendedor.

Te devolvimos $ 2.*** a tu Visa terminada en ****. Se acreditará a partir del 7 de agosto. Si el resumen de tu tarjeta ya cerró este mes, lo verás en el siguiente.
Para contar tu experiencia, dejá tu opinión sobre el vendedor.
01 de Julio a las 17:45 hs.
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Daniel M

NO RECOMIENDO A ESTOS ESTAFADORES QUE JUEGAN CON TU DINERO Y TU SALUD
01 de Julio a las 17:46 hs.
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Daniel M

Cierran el reclamo con mentiras, que quedaron documentadas al decir que el producto devuelto llegó dañado y el vendedor negandomelo por WhatsApp, con eso evitaron tener que cumplir con el envío del repuesto correcto, me devuelven el pago que yo hice en 6 cuotas, pero recién me aparece en agosto la devolución según ellos me avisan. Al intentar poner que estoy disconforme con lo resuelto no dejan escribir. Seguiré con nota a formal a Defensa del consumidor exigiendo atención telefónica obligatoria y por redes hasta Presidencia inclusive que sabemos llegan los reclamos, son ESTAFADORES, no cumplen
con la ley de defensa del consumidor
02 de Julio a las 12:50 hs.
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Daniel M

No dieron respuesta,
13 de Julio a las 11:44 hs.
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Daniel M

No dieron respuesta
28 de Julio a las 12:28 hs.
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