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Reclamo a Mercado Libre

No cumple tiempo de entrega

Compre un par de zapatillas, elegi ese vendedor porque decía que me llegaba el producto al otro día. El vendedor despachó correctamente el producto, pero hace 4 días que estoy esperando y aún no llega. Mercado libre tiene mi producto retenido,tampoco me informo número de seguimiento de envió.no cumple con lo que publica.yo necesitaba el producto para el fin de semana,tenía mil opciones y elegi esa solo por el tiempo de entrega. Espero una solución

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Verónica. En algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    29 de Octubre a las 13:20 hs.

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    • Figueroa V

       

      Ya inicie el reclamo, pero lo que me dice es que contacte con el vendedor, y como explique, el vendedor despacho el producto el mismo día de la compra. Lo compre el jueves, estamos a martes y sigo esperando. No entiendo porque pueden reprogramar la entrega cuando seleccione un servicio de 24horas

      29 de Octubre a las 14:12 hs.

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      • Figueroa V

         

        ahora me llego un mensaje que estan reprogramando la entrega, nisiquiera tiene una fecha. quise cancelar la compra y no me deja, porque el vendedor despacho el producto. ES UNA VERGUENZA, ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA. YO COMPRE EL PRODUCTO PORQUE DECIA " LLEGA AL OTRO DIA"- RESUELVAN EL PROBLEMA

        30 de Octubre a las 15:06 hs.

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        • Figueroa V

           

          CONTINUO SIN RECIBIR EL PRODUCTO NI TENER UNA FECHA CONFIRMADA DE ENTREGA. SON UNA VERGUENZA

          31 de Octubre a las 11:14 hs.

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