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Reclamo a Mercado Libre

No corresponde categoría de envíos

Nos contactamos en esta oportunidad por el siguiente inconveniente:
cuando creamos una publicación con mercado envíos gratis de kits de alarma nos ponen en la categoría de 2 a 5 kilos pero nuestros kits no pesan más de 3 kilos. Eso perjudica en el costo que debemos abonar ya que en la categoría que nos corresponde deberíamos abonar $[números],99 cuando al día de hoy pagamos $[números],99.
ya hicimos el reclamo por los medios de comunicación que nos ofrecen (reclamo [números]) pero no obtuvimos una respuesta favorable.
esperamos por esta instancia nos brinden una solución.

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Comentarios

  • César C

     

    ML aún no ha solucionado el problema y solo recibimos una respuesta sin lógica ni fundamento por parte de ellos.

    09 de Enero a las 10:12 hs.

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    • Rubén H

       

      deberás hacer el reclamo ante defensa del consumidor. No te harán caso. Son unos ******dores y no les importan los usuarios solo las grandes empresas que publican. Yo hoy tengo cita en defensa al consumidor

      09 de Enero a las 10:13 hs.

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      • César C

         

        Gracias a tu sugerencia, pero como nosotros somos una pyme responsable inscripta y defensa del consumidor solo atiende a consumidores finales

        09 de Enero a las 10:22 hs.

    • César C

       

      ML aún no solucionó el inconveniente y no hizo mención al tema.

      20 de Enero a las 10:26 hs.

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      • Rubén H

         

        Además nunca se olviden de hacer clic en los tres iconos debajo del texto del denunciante (twiter, facebook y G+) de esa forma viralizamos la infinita cantidad de reclamos que hay contra ML y MP y ayudamos a la gente que confía ciegamente en ellos hasta que tienen el primer problema. SUMADOS SOMOS MAS y todos sabemos el daño que causa publicar estas cosas en las redes sociales

        20 de Enero a las 14:35 hs.

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        • Rubén H

           

          Ellos tienen el derecho a cxalificarte y parece que nosotros no. La única forma de calificarlos es viralizando todos estos reclamos en las redes sociales, no solo el de ustedes, hay que ser solidarios sumandose al reclamo de los demas y viralizarlos de una manera tan facil como hacer clic en tres botones de esta página

          20 de Enero a las 14:39 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola César! Por favor respondé el último correo que te enviamos, para seguir adelante con la atención o bien, comunícate nuevamente con nosotros desde nuestro Portal de Ayuda. Saludos!

            22 de Enero a las 9:38 hs.

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            • César C

               

              Todos los correos han sido respondidos y no han propuesto ninguna solución.
              A través del portal de ayuda no nos brindan ninguna tampoco.

              22 de Enero a las 10:14 hs.

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