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Reclamo a Mercado Libre

No ay devolución de una cuenta que me cancelaron

Pasa que ise la compra de una tarjeta lógica de moto g 6 plus usada en n la descripción me decía que estaba rota la tarjeta yo la quise comprar así pero el vendedor me dijo que cancelaría la compra yo acepté que la cancelara pero llevo tres o tres días y no me an regresado el dinero no me aparece ni en cuenta de Mercado Pago ni en mi tarjeta y no encuentro un método para un reclamo o algo así y quiero el dinero de vuelta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido, te recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

    Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

    19 de Junio a las 17:00 hs.

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    • Osvaldo L

       

      Si ise esos pasos y lo único que me dice es esta compra fue cancelada y no me an devuelto el dinero

      19 de Junio a las 18:59 hs.

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      • Osvaldo L

         

        No me deja Aser nada más

        19 de Junio a las 19:05 hs.

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