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No avanza mi paquete

Buenas, quería saber el motivo del por que no avanza mi paquete y tampoco me han dado mi número de guia, sólo dice que mi paquete está en camino al centro de distribución pero esta haci desde el 11 de noviembre, el vendedor ya lo entrego pero no avanza nada y quería saber por que, por favor si me pudieran decir el motivo se los agradeceré saludos

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