Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

No aparecen las devoluciones en mi cuenta

[Solucionado]

Compre y llego roto, se devolvio y me devolvian el costo del envío (el que me hicieron pagar para devolverlo) y del producto. Cerraron el caso y dijeron que estaba hecha la devolucion.- el problema es que en mi cuenta de mercadopago no aparece ninguna de las devoluciones y como cerraron el caso ya no puedo reclamar 2 veces por lo mismo. La ayuda de ml no sirve por el mismo problema y por telefono te atiende una contestadora que vayas a la ayuda. Defensor del cliente tampoco aplica porque el caso fue resuelto a mi favor... Así que estoy en un agujero aparentemente sin poder contactarme con nadie que atienda mi reclamo...

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    05 de Octubre a las 9:48 hs.

  • Raul R

     

    solución recibida:

     

    Las devoluciones estaban hechas, el problema es que no aparecian en mi actividad. Para verlas hay que abrir en una computadora (no la app) mercadopago la solapa de informes y luego balance. Ahi aparecen TODOS los movimientos de la cuenta. Es lo que estaba buscando! Muchas Gracias por la informacion!

    06 de Octubre a las 21:01 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas