No aparece acreditado la devolución de dinero en mi cuenta de mercadopago

Item: Mercado Libre
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Author: Maria F

Me dicen que el dinero de mi compra se acredito en mi cuenta con visa se acredito en mi cuenta de mercadolibre, pero nunca vi ese dinero en mi cuenta, ni la transacción en movimientos de mi cuenta de mercadopago.

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Comentarios

Maria F

Me dicen que el dinero de mi compra con visa se acredito en mi cuenta de MercadoLibre o mercadopago, pero nunca vi ese dinero en mi cuenta, ni la transacción en movimientos de mi cuenta de mercadopago. Tampoco esta acreditado en VISA, donde aun figura el importe en negativo por la compra que supuestamente se devolvió.
02 de Octubre a las 15:03 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Para que puedan ver que sucede con tu pago, ingresa aquí ---> bit.ly/2PVfnIZ

Solo deberás seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el pago que comentas.

¡Buena semana!
03 de Octubre a las 1:54 hs.
Maria F

No me han.respondido nada desde mi ultimo reclamo. He hecho un envio de dinero que se pago con tarjeta de credito del.cual tengo un.comprobante y cuando me lo devolvieron a mi cuenta de mercadopago este no se ve reflejado.
Agradecere la informacion que me puedan dar al respecto.
Desde ya, muchisimas gracias.
07 de Octubre a las 9:30 hs.
Maria F

Me he.fijado y se me.ha hecho un.cobro."en.efectivo" con mi.tarjeta VISA. Este cobro.se marco.como un envio de.dinero, pero no esta registrado en mis movimientos en mercadopago.
11 de Octubre a las 11:44 hs.
Maria F

No.he tenido una solucion aun
18 de Octubre a las 7:15 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Maria, te contamos que si pagaste con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta, por eso no la ves enseguida.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK
18 de Octubre a las 16:15 hs.
Maria F

Estimados Mercado Libre,
He ido al enlace que me han indicado en sucesivas oportunidades sin exito, dado que a pesar de haber realizado el envio de dinero con tarjeta de credito, la operacion no figura cuando voy a "tengo un problema con un pago". Ya no se que mas.hacer para tener una respuesta de mercadolibre que solucione mi problema. He hablado con el ICBC que es donde tengo radicada mi cuenta y se estan.comunicando con ustedes tambien por este tema. Este envio de.dinero fue realizado el 27.7. Tengo el.comprobante del.envio y el.comprobante de la supuesta devolucion a mercadopago que nunca se materializo. Hay algun problema.en.algum.circuito.

Cordialmente,

MFS
18 de Octubre a las 18:25 hs.
Maria F

Me acaba de llegar un mensaje de Mercadopago pidiendome que me contacte con ellos para preguntarme los detalles de porque deconozco el pago, que ya expuse en mis quejas anteriores.
Asimismo, me acaba de llamar quien me vendio el pasaje para decirme que se lo quieren cobrar a el. Ellos supuestamente me devolvieron el pago a mercadopago, pero tal como expuse en mis comprobamtes, jamas llego, ni a mercadopago, ni a mercadolibre, ni a VISA. Esta el comprobante de la devolucion a mercadopago, pero nunca se efectuo. Ellos me.cobraron con un link de "envio de dinero". que pague e impacto en VISA. Ahora no entiendo porque esa transaccion no figura en MercadoPago. La devolucion de dinero tampoco. No esta, ni en VISA, ni en mercadopago. Espero sinceramente que este tema se resuelva satisfactoriamente para todos. He enviado un mail por este tema a la Gerente de Responsabilidad Social de Mercadopago, de manera que puedan agilizarme el tramite.
23 de Octubre a las 22:42 hs.
Maria F

Ahora me llego un mensaje de mercadopago solicitando que realice un pago de ****$ que ya hice y que esta cancelado mediante una devolucion que ya se realizo a mi tarjeta VISA! Este sistema es increible!
27 de Octubre a las 10:29 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos brindarte la tranquilidad de que ya reportamos lo sucedido con nuestro sector encargado y, apenas tengamos novedades al respecto, nos estaremos contactando via e-mail con el asunto CASE ********.
28 de Octubre a las 12:09 hs.
Maria F

solución recibida:

El proeblema radicaba en el hecho de tener dos cuentas activas, motivo por el cual no me tomaba el.documento.con el mismo dni.
02 de Noviembre a las 9:43 hs.