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Reclamo a Mercado Libre

No acepta codigo seguridad adicional no puedo ingresar

[Solucionado]

Buen día, hace varios días que estoy intentando entrar a mi cuenta de ml, estoy en otra pc. Me mandan sms cn el código de seguridad adicional, pero siempre me sale "incorrecto". Ya van 3 códigos y pasa lo mismo, hasta llegar al lìmite de intentos. No encuentro otro medio para hacer el reclamo. Necesito resolverlo pronto. Muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por el detalle.

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir, así podremos ayudarte para el ingreso correcto a tu cuenta.

    24 de Junio a las 18:32 hs.

  • Carolina

     

    Buenas tardes, no he cambiado el número de teléfono. Recibo al mismo número los códigos, pero la página no me los está aceptando. Quisiera no cambiar el número de teléfono. Cómo se puede resolver de otra manera?

    24 de Junio a las 19:03 hs.

  • Carolina

     

    Podrán enviarme directamente el email con los pasos a seguir, sin desvincular ese número? Ya que el problema no es el teléfono.

    24 de Junio a las 19:05 hs.

  • Carolina

     

    Seguí los pasos indicados, me pide una imagen del DNI para validar. Prefiero no enviar el DNI. Por favor, necesito entrar y validar de otra manera. Espero mensaje. Gracias.

    25 de Junio a las 10:52 hs.

  • Carolina

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron bastante rápido el mensaje. Muchas gracias.

    10 de Julio a las 17:49 hs.

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