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Reclamo a Mercado Libre

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Realice una compra por mercadolibre con envío a través de mercadoenvios. La compre el 12 de junio. No cumplieron con la fecha de entrega pactada, luego ofrecieron otra fecha posible la cual no se cumplió nuevamente y pusieron una fecha máxima de entrega la cual ya no me sirve, es dentro de un mes comomaximo desde la fecha de compra, dado que era un producto que necesitaba para una fecha determinada viéndose está superada ampliamente. Cómo se puede cancelar la compra? a quien se puede reclamar? nadie responde ni da una explicación. El cliente se desliga y mercadolibre lo único que hace es reprogramar la entrega. Es estar desprotegido y nadie que te dé una solución o respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** deberás dar clic donde dice "Resolver problema con una compra" y seleccionar la misma.

    Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga como corresponde podemos a interceder para ayudarte.

    En caso que no se te permita iniciar el mismo se debe a que el envío esta pendiente, es decir, esta en manos del correo, desde el detalle de la operación podrás sabes donde esta a todo momento

    Te esperamos.

    30 de Junio a las 22:44 hs.

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    • Sebastián F

       

      Justamente esta en manos del correo. En el caso de este envío ya es un producto que ya se ha demorado demasiado. El 12 de junio lo compre y me lo fueron eeprogramando. Hoy me dice que el 11 de julio llegará como fecha límite. Compre unas zapatillas para competir un maratón que obviamente ya paso la fecha. El 7 de julio tengo otra y tampoco va llegar. Ya es un producto que no me sirve que por sus demoras de envío a través del correo me han causado perjuicios.

      02 de Julio a las 9:57 hs.

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      • Sebastián F

         

        No me llego aún el producto y no me permite cancelar la compra

        04 de Julio a las 11:28 hs.

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        • Sebastián F

           

          Nunca llegó el paquete. Cancele la compra. Tengo dos paquetes mas que también me han re programado la entrega!

          18 de Julio a las 8:32 hs.

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