Reclamo a Mercado Libre

Necesitoo que llegue mi pedido

Hice una compra de un cargador portatil el dia 8de marzo y todavia no lo recino y ya me lo descuentan de la tarjeta

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Pablo A

Tengo un problema prácticamente igual. Hace 3 días publique un reclamo acá, se comunico un representante de ML vía correo y después de pedirme todos los detalles del caso por esa vía (con capturas de pantalla), te piden que te comuniques con ellos por la pagina de Mercado Libre (si fuera tan simple comunicarse con ellos por la plataforma de ML, no usaríamos esta pagina para reclamar, cierto?). En fin, ya a este punto prácticamente te boludean. Conclusión, si en el próximo correo que reciba no hay solución, tendré que ir a defensa del consumidor porque se pasan ya. Primero crees que pueden tener un problema o un retraso, después ves que al parecer no les interesa nada. Te comento mi caso para que no pierdas el tiempo si no te solucionan rápidamente, suerte.
08 de Abril a las 11:26 hs.
Comentar
- Rocio Z
  
  La verdad que esta es la primera vez que me pasa. Siempre recibi todas las cosas que compraba.. Pero esto que me decis es demasiado, solo espero que se solucione. No es mucho lo que pague, pero es una falta de respeto pasar x esto y tener que llegar a esto.. Cuando tendría que ser diferente. Muchas gracias x tu comentario lo tendré en cuenta si no recibo alguna solución
  08 de Abril a las 11:32 hs.
Pablo A

No hay porque Rocio. Es igual para mi, también fue la primera compra con la que tuve este inconveniente, ademas por ahí tenes suerte y te toca un asesor eficiente, no como los que me tocaron a mi que solo dan fe de ese mediocre indice de resolución de problemas del 35% que dice esta pagina. Éxitos con lo tuyo!
08 de Abril a las 11:40 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Rocio.

Si la fecha estimada de entrega ya finalizó, te pedimos que intentes iniciar un reclamo. Para hacerlo, tendrás que ingresar aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

Si la nueva fecha de entrega aun no pasó, te pedimos que aguardes un poco más. Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible.

En el caso de que ya no desees el producto podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio ---> le devolveremos el producto al vendedor y a ti el dinero.
08 de Abril a las 15:37 hs.
Comentar
- Rocio Z
  
  Las veces que hago el reclamo que me dice tu producto esta x salir y nunca llega.. ya hace 1 mese que esta asi
  08 de Abril a las 21:49 hs.
Rocio Z

Nunca me llego el pedido
13 de Abril a las 13:10 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

Si tu envío se reprogramó, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Inícialo en >>> bit.ly/2AGQtHB <<< y haz clic en "Resolver un problema con una compra" > selecciona la compra correspondiente y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

Si no puedes iniciarlo, es porque coordinamos una nueva fecha de entrega que aún está en plazo --> la podrás ver en el detalle de la compra. Si vence esta fecha, seguro podrás iniciar el reclamo.

Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal y te devolveremos tu dinero.

¡Buena jornada!
15 de Abril a las 11:21 hs.
Comentar
Rocio Z

Hace más de 1 mes sigo esperando mi pedido.!!!
24 de Abril a las 11:12 hs.
Comentar