Reclamo a Mercado Libre
Buenos dias, compre un par de zapatillas las recibi en tiempo y forma, pero me quedan grandes, necesito devolverlas y recuperar mi dinero.
ingresando al menu compras no esta la opcion "devolver" o "devolucion express". Recien hoy figuran como "entregadas" .
por favor indiquenme los pasos a seguir! muchisimas gracias, saludos cordiales
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me deja eliminar ni modificar la cantidad k tengo en el carrito
Tengo algunos productos agregados al carrito de compra desde hace dos dias no me deja eliminar nada del carrito ni me deja pagar solo pongo en pagar y pone preparando todo para tu compra pero de ahi no pasa ya elimine la aplicación y reinicie todo y sigue igual
Problema con vaciar artículos del carrito
No puedo comprar ni eliminar nada del carrito de mercado libre es muy lento el sistema
Me mandaron otros productos diferentes a los que compré
Compré dos productos de maquillaje ferja. Hoy me llegaron y eran dos productos de marcas diferentes. Me llegaron después de 20 días porque era del exterior y ahora no me da opción para devolver, o para que me reintegren mi dinero.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
propuso una solución:
En ese caso Graciela, podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.
27 de Mayo a las 11:47 hs.
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Graciela C
Inicie un reclamo (**********) el mismo dia que las recibi, el 23 de mayo, pero no tuve respuesta...creo que solo tengo 10 dias para devolverlas por eso tenia entendido que las devoluciones express son mas rapidas y menos engorrosas, pero no encuentro donde ni como tramitarla!
27 de Mayo a las 19:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Graciela, lo que sucede es que si inicias un reclamo se cancela la oportunidad de utilizar las devoluciones express.
De igual forma te podremos asesorar pero debes aguardar los plazos indicados en el reclamo, no es necesario que se haga dentro de los primeros 10 días.
Saludos!
27 de Mayo a las 21:17 hs.
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Graciela C
Buen dia! gracias por responder! Lo que sucedio es que inicie el reclamo justamente porque no tenia la opcion de "devolucion express". Se podria cancelar mi reclamo?
28 de Mayo a las 10:05 hs.
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