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Necesito una solucion no llego el producto comprado

Hola compre el 31 de marzo [números] un celular motog8 plus no me llego el producto el vendedor me dice que ellos hicieron el envio a ml y los de ml son los que no estan enviando el producto por la saturacion de la cuarentena y aca en mi zona la gente compra y estan enviando los productos en tiempo pero yo no recibo nada necesito urgente una solucion ya que hace 12 dias que estoy esperando muchas gracias.

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