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Reclamo a Mercado Libre

Necesito una solución

Hola, tengo un problema con un producto y hace más de 1 mes vengo intentando solucionarlo con el vendedor, me tuvieron dando vueltas todo este tiempo por lo que decidí abrir un reclamo y ahora no puedo hacerlo porque dice que han pasado 2 meses de la compra y no puedo reclamar, el producto que compre tiene garantía, necesito que se comuniquen conmigo ya que yo intenté de todas formas comunicarme y no he podido, tengo todos los msjs capturados.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Cintia, comprendemos lo que indicas.

    En este caso el plazo para iniciar un reclamo formal desde el sitio expiró.

    Pero confiamos que con una buena conversación entre tú y el vendedor podrán llegar a un acuerdo.

    El plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra, ten en cuenta que entras dentro del programa de compra protegida teniendo en cuenta lo siguiente:

    > Si no recibís el producto, tendrás 28 días desde la fecha de compra.

    > Si no te llegó lo que esperabas, tenés 10 días desde que recibís el producto para reclamar.

    Por otro lado, debes tener presente que las garantías corren por cuenta de los vendedores y mercado libre no se responsabiliza de las mismas.

    Saludos.

    06 de Diciembre a las 16:19 hs.

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    • Cintia J

       

      No me dieron ningún tipo de solución

      20 de Diciembre a las 7:26 hs.

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