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Reclamo a Mercado Libre

Necesito una explicación y una solución

Mercadolibre, sin previo aviso, no me permite adelantar dinero. Quisiera saber porque no se puede retirar el dinero que se encuentra en mi cuenta que aun no figura como disponible. Quise comunicarme con ellos pero jamas se quisieron comunicar conmigo.

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