Necesito trabajar. cambiar calificación negativa, que mis ofertas sean visibles

El nuevo sistema de calificaciones establecido desde el 01-11-17, de ml me parece discriminatorio.vendo exclusiva- mente por la web. No tengo local a la calle ni publicidad. Trabajo sólo. No comercializo productos de venta masiva. Ofrezco equipos y una línea de productos para estética, cu- yas ventas crecían lento pero seguro.los equipos se venden hoy y luego a esperar.todo esto hace que sea muy difícil lle- gar a las metas que exige ml para estar "visible".hasta el cambio estuve en verde. Tengo [números] ventas al 04-01-18,con calificaciones: neutras 2, negativas 2, positivas [números]. Sin embargo la información de ml al cliente dice: no da buen servicio. Ponen 70,59% de reclamos y según ese % el clien te no recibió el producto (al 79.59% no le habría entrega- do lo comprado ?). Además para el 29,41% “el producto era defec tuoso” (un solo equipo fue cambiado) hacía fabricar mantas eléctricas artesanales, su producción demora de 5/ 10 días. Eso lo informo en la publicidad a los compradores. No se los engaña. Se fabrican sobre pedido. No puedo en- Tregar en 48hs. Entonces ml dice "despacha sus productos con demora, 39,75% se entregaron tarde."desde el 01/11, cuando cambiaron las reglas, solamente rea licé 9 ventas!!
la información positiva, la colocan fuera de la vista del posi- ble cliente. Lo primero que ven es lo negativo, calculado en porcentajes negativos. Mis artículos casi ni aparecen. No puedo competir con negocios instalados, con vista a la calle, con existencias, ventas mucho mayores y con muchos reclamos pero ocultos por los porcentajes. Necesito trabajar. Tengo 74 años,más de 50 en ventas, jubilado con el mínimo y ésta es mi única entrada extra de dinero. Vivo alquilado, al día, con los mismos problemas y deudas que tenemos todos. Pido que ml considere a los pequeños comerciantes que no le traen problemas. Al fin de cuentas pagamos las comisiones y podemos vivir honestamente. Me "quitaron" esos $$. Si no vendo no tengo mañana.
y nos guste o no, ml, vende.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por contactarnos. Te escribimos por e-mail sobre este tema en el día de hoy. Cualquier duda, por favor responde nuestro correo. Saludos!
12 de Enero a las 9:37 hs.
Oscar P

Buen Día. ML Respondió. Aduce que debo trabajar con stock y despachar dentro de las 24hs.Que eso lo informaron(?)Llevo + de 30 años trabajando con ML (Venezuela y Argentina)nunca tuve ese problema.Tengo stock de pocos artºs.q compro en CABA El resto son de empresas fuera de CABA, les vendo y paso orden de envío al fabricante quien despacha en 48/72hs. de recibido.No hay costo de envío a mi oficina,Mis precios son menores.Contraté producciónde mantas eléctricas especiales para estética fuera de la Prov.de BSAS. Su producción demora 5/10días.depende d la fecha del año.(Eso lo comunico en la publicidad de ML. por ello Dejé sin trabajo a 6 jubilados. No puedo competir en ventas con negocios establecidos,por capital y espacio.En Enero, no tuve ventas. La aprobación del 99.68% de los clientes dan fé de buena atencion. Pido q mis datos positivos se vean en 1ra página junto a los negativos. Mis precios lo justifican.Necesito vender.Gracias
16 de Enero a las 9:28 hs.
Oscar P

ML exige tener stock permanente y entregar dentro de las 24hs. de recibido el pedido. Entregar después es “mala” atención.No tengo espacio físico y $ para un stock de + de *** artículos q distribuyo. De recibido el pedido, enviado al fabricante y el despacho pasan de 24 a 72hs.Ahorro flete y reduzco precios. No puedo competir con negocios instalados,con capital, visitas de clientes.ML tiene complicado cálculo de % para calificar a vendedores.Oportunidad a pequeños vendedores.Que colo quen en Números las ventas, reclamos. calificaciones de los clientes y no porcentajes que no reflejan la realidad de la atención que se brinda a compradores.Y que las positivas sean vistas junto a las malas y neutras.SIN comentarios.Que el cliente decida.Casi no vendí en 2 meses.ML no me dió solución.Sólo palabras de “aliento”.Este trabajo es mi único ingreso extra que como jubilado me permite vivir Con eso como? Necesito trabajar,vender.Doy buen servicio.
28 de Enero a las 9:49 hs.
Oscar P

Los resultados están a la vista. Hasta mediados de Noviembre de ****, tenia todas las semanas consultas y pedidos. Desde el cambio efectuado por ML. apenas tengo consultas y ni hablar de pedidos. Es decir: me eliminaron. No discuto el derecho de ML a crear nuevas normas. Pero no me parece justo la forma en que se realiza la calificación. Siempre son los mismos los que figuran en primera línea. Cada cuanto tiempo los pequeños podemos llegar a ser vistos? Porqué los conceptos de "brinda mala atención" prevalecen sobre una gran cantidad de aprobaciones de los clientes? Y no están a la vista. No he faltado al respeto ni a los clientes y menos a los empleados de ML, quienes siempre respondieron con gentileza a mis consultas. Pido solo la oportunidad de poder vender. Y aclaro: las demoras en las entregas estaban avisadas y a la vista, ya que era material de producción sobre pedido.
30 de Enero a las 7:35 hs.
Rubén H

Si no son empresas sino usuarios hagan la denuncia a defensa al consumidor. Además, nunca se olviden de hacer clic en los tres iconos debajo del texto del denunciante (twiter, facebook y G+) de esa forma viralizamos la infinita cantidad de reclamos que hay contra ML y MP y ayudamos a la gente que confía ciegamente en ellos hasta que tienen el primer problema. SUMADOS SOMOS MAS y todos sabemos el daño que causa publicar estas cosas en las redes sociales
Ellos tienen el derecho a calificarte y parece que nosotros no. La única forma de calificarlos es viralizando todos estos reclamos en las redes sociales, no solo el de ustedes, hay que ser solidarios sumándose al reclamo de los demás y viralizarlos de una manera tan fácil como hacer clic en tres botones de esta página
También te agradecería que hagas clic en mi nombre y te sumes a mis reclamos y tambien click en los tres iconos twiter facebook y g+
30 de Enero a las 8:49 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas tardes,
Vemos que estuvimos en contacto por correo informando de cómo funciona la nueva re****ción.
Si bien podemos comprender que es un gran cambio, el mismo es para todos los vendedores por igual y esperamos que con esto se vea el verdadero servicio a los compradores actualizado.
Esto se genera de acuerdo al total de ventas que consideramos. Si tenés más de 50 ventas en los últimos 3 meses, tomamos ese plazo y si no lo alcanzás tomamos todo el historial.
Ante cualquier inquietud podés contactarnos por correo y si resolvimos la consulta, recordá marcar el reclamo como "Solucionado".
Saludos!
05 de Febrero a las 13:41 hs.